vous êtes le premier à qui sa arrive, sa servira aux autres !!!!

combien de fois l'avez entendu ??? moi depuis 2 ou 3 ans je n'arrête pas de l'entendre de plus en plus et dans tous les domaînes,

une panne de bagnolse sous garantie (biensur, sinon c'est moi qui fait), un défaut sur un objet neuf, un service indélicat, à l'hosto aussi.

pareil partout , aujourd'hui, quand j'ai pépin, une réparation ou autre et que je trouve bizarre que l'on ne trouve pas la solution,
la réponse est toujours la même,
le pompom c'est quand je leur dit que en france au 21 ème siècle les moyens mis en oeuvres ressemble plus à un autre âge; là la réponse est toujours rodé et la même
" vous êtes le premier à qui ça arrive, on est vraiment désolé pour le désagrément et nous allons faire notre possible pour y remédier, votre expérience servira aux autres pour que ça ne se reproduise pas"

et tout ça avec le sourire courtois qui ressemble plus à "j'en ai rien à foutre , dans deux heures j'ai fini mon service, et c'est l'autre qui sera dans la merde"

on est combien a être les premiers ????

y en a mare, même dans le milieu médicale le même refrain .

ne serait ce pas la nouvelle réponse ISO 9002 il faut apporter une réponse , se serait celle là ???

L'équipage
28 jan. 2007
28 jan. 2007

nouvelle mode

effectivement on est toujours le premier a qui ca arrive.
J'ai un copain qui est resté avec les quatre poignées de sa voiture (neuve) en mains en un délai d'un an.
et chaque fois, dans le meme garage, il etait le premier qui restait avec une poignée en mains.......
c'est le nouveau genre du "mais, c'est pas moi" j'espere que c'est un bon début pour ce fil.
Dica

28 jan. 2007

au moins on

peu pas dire que c'est une poubelle car elle ces poignées elle les perd pas

28 jan. 2007

BIN OUI

notre monde matérialiste bous expose à autant de pérpipéties,

j'ai plus de soucis avec ma voiture de deux presuqe qu'avec ma 4l de 20 et quelques années et 250 000 km,

mon prchain bateau (peut être le dernier) aura le minimum de matos qui peut tomber en panne....

et sera biensur le bateau idéal ;-)

28 jan. 2007

tous ces gens

qui se plaignent tout le temps ..... il faut POSITIVER..!!!!!Essayez d etre premier a positiver. Raté ! je suis le premier .:alavotre:

28 jan. 2007

se plaindre pourquoi

je me dit que j'ai bien de la chance d'avoir se que l'on a ma femme et moi
et aux pire, je me dit qu'il y en a qui n'ont rien ;-) :-(
on dit ossi, qui embrasse trop mal etreind :-p

28 jan. 2007

avant ...

Avant , les gens ne se pleignaient pas , c' est la seul difference !!!
Avant quand le toubib disait un truc , les gens l' ecoutaient sans rien comprendre et allaient voir le curé , puis , fin de l' histoire .
Avant quand la 4 L tombait en panne , on reparait et on fermait sa gueule en se disant "je n' ai pas de chance"
Avant les infirmières etaient des bonnes soeurs qui n' avait rien d'autre à foutre que de rester jour et nuit avec un malade (sans forcement le soigner correctement ...(Il etait question de paradis , pas de guerison)
Avant , on savait se demerder .
Avant on fabriquait des trucs qui pouvaient se reparer autrement qu' en echange standard .

Maintenant , j' ignore ce qui est mieux , mais ce que je sais , c' est que les gens n' ont plus le temps pour le bien être de l' autre . Il n' y a de place que pour les choses rentables et chiffrables .
Les gens sont blasés , ceux qui ont la chance de travailler doivent le faire pour deux ou trois !!!
Toutefois , tout n' est pas comme ça ! A noël un jouet Mattel etait defectueux , je l' ai renvoyé à la maison mère et trois semaines après , j' en ai reçu un neuf sans aucun problème , le tout avec beaucoup de gentillesse et de courtoisie .
comme quoi !!!

29 jan. 2007

presqu'adhérent...

je viens de relire du Vincenot...la billebaude...CMA :-)

28 jan. 2007

avant c etait mieux ??

quant tu frenais ta 4 l mettait un remps infini a s arreter , remarque a 80 maxi ca allait et dans les virages serrés ca allait tout droit ..
sur ton boat on faisait au moins du sport , changer les x voiles embarquées pour pouvoir faire face au elements avec une gonio dans la mains et l autre en signe de croix car l estine pas tres sur ..
et puis c est vrai avant on crevait a 60 ans , pas le temps de connaitre l hopital , maintemant que la moyenne est de 80 ans c est chiant ..
etc..etc ..
ce qui est sur c est que le francais change pas , voir ....

28 jan. 2007

t' as raison

j' ai beau ne pas être du CMA mais je dois avouer
Que mes voitures ont entre 15 et 35 ans ,
Que je cherche un bateau d' au moins 30 ans ,
Que j' ai plus de 40 ans ,
Que mon ordi a 10 ans ,

Alors , finalement , ce qu' il faudrait definir : c' est quoi Avant ???

Mais tu sais , bricoler une 4 L toute neuve , savoir que ma femme aurait ete une bonne soeur , aller voir le curé à chaque pêt de travers et ne pas avoir Heo , ce n' est pas mon truc , il y a des limites!!!

28 jan. 2007

Guy

Mon cher President,

Nous avons de plus en plus d'adherents à notre club , je me sent de moins en moins seul :-D

28 jan. 2007

Ben moi j'aime bien faire des trucs...

... que d'autres n'ont jamais fait.

Mais restons modeste ;-) je devrai plutôt dire que "peu de gens" ont déjà fait.

Et pour le plus courant, j'attends que beaucoup de gens l'aient déjà fait pour ne pas servir de cobaye, mais n'est pas cobaye qui peut et quand j'ai l'impression d'en être un, j'arrête de pédaler dans la roue de la cage...
:-D

28 jan. 2007

il y a qq années ...

j'suis occupé de la "satisafaction client" pour une world company.
Et bien quand un client n'est pas satisfait cela entraine d'abord, et chonologiquement TROIS réactions :

1- c'est pas vrai
2- vous êtes le seul
3- on fait le maximum

Une fois ces trois réactions passées, et à partir du moment où la troisième est .. analysée; une entreprise peut envisager d'adopter une stratégie "satisfaction client"; et si la boite est convaincu qu'il est plus "cher" de gagner un nouveau client que d'en perdre un...

:-)

28 jan. 2007

tous concernés

à ce que je vois,

mon propose n'est pas de dire c'etait mieux avant; ou de me plaindre,

simplemet de dire que j'en ai mare d'entendre une réponse qui semble toute faite lorsqu'un truc évident cloche,

tu passes au garage, il remonte le bordel, le temps de rentrer de reprendre la voiture (par exemple) et le truc remonté est mal remonté,

on achète un truc , il déconne, on le rend, il est remplacé et on redonne un autre qui déconne aussi vote (quand on nous rends pas le même?

à l'hosto, on se goure de dossier, on te fais tomber du lit, même réponse

"désolé , merci de l'avoir dire on en prend toute la mesure et on va en tenir compte la fois prochaine"

t'apprends que t'es pas le premier et que ça arrive encore qqe temps après,

voilà mon coup de gueulle , on le sait mais rien ne change
ou alors j'ai la poisse...

28 jan. 2007

Etre au bon endroit au bon moment...

...mais il est vrai que les cours pour former de futurs "technico-commerciaux" doivent être à peu près tous les mêmes.

Se foutre complètement du problème du client mais pas de son portefeuille tout en lui assurant le contraire.

Et bien sûr te faire croire que ton problème est unique, ce qui te rend toi-même unique avec toute l'importance que l'on doit porter à un cas de la sorte...

:-D

28 jan. 2007

on peut pas

vivre dans un monde de plus en plus complexe sans en subir les inconvénients.
Avant, quand tu n'avais pas de chargeur, de WC, de pompes, de cuves à eaux noires, de traceur-GPS-sondeur à poissons-video-monitoring-machine à café, de micro-ondes, de guindeau, de ... rien de tout cela ne tombait en panne... mais il fallait quasiment être né bretons et être une force de la nature pour être plaisancier.

Maintenant, tu peux sortir de 11 mois de bureau et naviguer presqu'à deux doigts pendant un mois.

Dans tous les domaines c'est pareil.

On a inventé l'ABS, l'ESP, les pneus ceci, les suspensions cela + airco, GPS, vitres électriques,... Alors, c'est vrai que les voitures sont plus complexes et tombent en panne mais faut reconnaître qu'elle vont mieux et surtout qu'on a moins de chance de se tuer qu'en 1970 par expemple.

Avant quand tu avais un cancer, le seul spécialiste efficace était l'aumonier aujord'hui tu as des de bonnes chances d'en réchapper.

Qaund il n'y avait que le Code Civil, n'importe quel alphabétisé pouvait comprendre... Aujourd'hui on est mieux protégé juridiquement mais même les avocats ou les juges s'y perdent parfois.

Bref, plus les choses deviennent complexes plus elles sont difficiles à contrôler même par ceux dont c'est le métier (qu'ils exercent convenablement. je parle pas des charlatans).

Posez-vous la question dans votre domaine professionnel. Demandez-vous 'Est-ce que je maîtrise parfaitement mon domaine ?'.

Il est humain de ne pas pas savoir...

28 jan. 2007

sans vouloir

Bonsoir à tous et à toutes
Sans vouloir mourrir(ça faillit y a pas longtemps, comme cadeau de noel) idiot ce soir ou demain c'est quoi CMA !??
Merci d'éclairer ma lanterne à gaz sous pression "Coleman" ou Petromax (pas de jalou).
Psiittt la mer etait super aujourd'hui, petit tour dans le goulet de Brest, tourner autour de MENGAN, et retout pèpere sur Camaret

Jeff un homme heureux :-) :-) :-) :-) :-) :-)

28 jan. 2007

salut papyjeff

t'as pas honte de venir nous parler de ton petit tou dans la rade...
t'est de l'aéronaval ?? ou c'est de la provoc ????
;-)
CMA = C'était Mieux Avant

sans rancune vas
:topla:

28 jan. 2007

utopiste

que je suis !!!

né trop tôt ou trop tard; mais depuis un moment pas la sensation d'être au bon endroit au moment,

c'est la crise de la quarantaine , les gars ???

ou alors le manque de soleil ???

bon demain je vais vous mettre minable (dans la première heure !!) je partirais avant

;-)

28 jan. 2007

Pinguoin

PINGUOIN et fier de l'etre, par contre le petit verre de tisane écossaise prise avnt le demi tour de Mengan, un delice pour le palais
Jeff

29 jan. 2007

enfoi...

mais au moins tu sais ce que veux dir CMA
au moins un pinguoin moins bêtes

ha la ROYALE ....

sans rancune

29 jan. 2007

oh la la

goudspide , allonge toi sur le divan et raconte , c est ta mature tout tes propos ou ou un coup de blues ?? c est jamais gagné le bonheur mais quand meme on vie bien , brufan a raison sur tout son passage

29 jan. 2007

heu , msieur SVP ??

c'est grave ?? ou il y des pièces pour ma machine;

je comprend le point de vue de bruffan, mais je le trouve un peu trop cousu de fil blanc, mais chacun son opinion,

juste une chose, j'essaye d'etre au top dans mon job, et quand je fais une bourde je le reconnais et les choses vont bien avec les interlocuteurs,

j'aimerai qu'il en soit pareil quand on a affaire à des "professionnels" ou en tous cas , que k'on remunère comme tel...

mais c'est grave docteur ??? :tesur:

iode le matin , midi et soir devrait atténuer les défauts ;-)

29 jan. 2007

a propos de dr

quand j'y vais ça dure 5 min et faut lui dire toi meme ce que tu as car s'il doit chercher...
par contre le véto d'un coup d'oeil a toujours su ce que mon toutou avait comme problèmes ??

29 jan. 2007

Comme disait Jean de La Bruyère

[b]"Tant que les hommes pourront mourir et qu'ils aimeront à vivre, le médecin sera raillé et bien payé."[/b]

[b]&lt°))))&gt&lt[/b]

29 jan. 2007

a propos de veto...

difficile de faire un diagnostic simplement en te tâtant la truffe...
:doc:

Phare du monde

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2022