SAV orange marine

Je crois que c’est ça...

Logique, SAV signifie clairement après vente.

Ils n'ont pas fait la vente.

Par contre demander au fabricant quelle procedure engager dans le cadre d'une garantie et auprès de quel revendeur me semble une démarche plus cohérente.

normalement quand on vend une marque chez qui on s'approvisionne directement et qu'un acheteur vient pour faire réparer un appareil ,la moindre des choses ,même hors garantie ,si l'on est pas capable
de le faire soi- même c'est au minimum de faire le relais vers le fabricant ,même ne prenant sa marge au passage .
j'ai été concessionnaire de plusieurs grandes marques ,si je n'étais intervenu que sur ce que j'avais vendu .je ne sais pas la tête qu'auraient fait mes clients ,quelques fois ,j'ai fait le relais pour envoyer au fabricant quand nous ne pouvions pas effecteur la réparation nous même ..
petit exemple ,moteur hors garantie monté d'origine sur le bato acheté en europe ,en panne aux antilles ,tu vas chez le représentant de la marque qui te dis aller vous faire réparer ou vous l'avez acheté .
ça ne tient pas debout .
alain

ces vendeurs ,ne savent que vendre et pour cela ils tirent les marges ,donc diminuent les frais .
pas de sav ,on remplace ,on ne veut même pas s'occuper de faire le relais vers le fabricant
de toutes façons ce ne sont pas ceux qui sont derrière leur ordi qui vont le faire .
quelque fois ils gèrent un stock ,mais souvent ils ne servent que d'intermédiaire ,à part le virement ils ne voient rien d'autre .
donc réfléchissez avant d'acheter en garantie c'est échangé ,après c'est poubelle ..

ps: sav c'est service après vente ,mais il n'est écrit nulle part qu'il soit nécessaire que ce soit le vendeur qui l'assume ,ce peut être un autre .
alain

Moi, la démarche me paraît étonnante. Exemple, j'achète une VHF navicom dans une boutique ou n'importe ou, quelque temps plus tard, cette VHF tombe en panne, et donc j’appelle Orange Marine, car ils vendent cette VHF sur leur site, c'est ça? Et je râle s'ils me disent d'aller me faire ....?
J'aurais tendance à appeler Navicom.

Si le vendeur n'est pas/plus disponible, il suffit de contacter le fabriquant en lui demandant la marche à suivre : parfois un envoi direct par la poste / transporteur ou la mise en contact avec un revendeur local de la marque.

Rien ne me surprendre chez ces en***es!!! Une grande entreprise de charter bien connu achetes ses annexes chez eux. Quand on ouvre le carton chinoise avec 2kgs de poussière gratos a l'intérieur et que des pieces manquants... SAV ça ne veut rien dire chez eux... Pars en courant et n'achètes pas chez eux!!! Négocié avec votre ship du coin c'est bien mieux et moins cher!!!!!!!!

Il me semble que le SAV Darty répare les télés sous garantie même si pas achetées chez eux. Et il me semble même que c'est davantage la règle que l'exception. La vraie prise en charge est de toutes façons par le constructeur, qui rémunère Darty pour son intervention. Enfin je crois.