Problème S.A.V.

Bonjour à tous,

J'achète un voilier neuf chez "X" revendeur de la marque "B".
"X" change de constructeur et ne fait plus ma marque. C'est "Y" à St-Cyprien qui reprend "B".
J'ai un problème sous garantie.
"X" m'envoie un recommandé pour m'informer qu'il n'assurera plus le SAV de mon bateau car il ne fait plus la marque "B".
Mais "Y" me dit que c'est à "X" de le faire car il a touché une prime du constructeur pour assurer l'éventuel SAV de mon bateau.
Alors que feriez vous à ma place. DGCCRF? recours juridique, bombardement, pipi partout et je me roule dedans?

Merci pour vos conseils éclairés.

L'équipage
25 mai 2011
25 mai 2011

La garantie est due par le constructeur.

A lui de résoudre ton problème, en faisant appel à qui il veut.

Donc lettre recommandée au constructeur.

Jacques

25 mai 2011

Le constructeur c'est Bavaria.
Il y a une chose que l'on ne peut leur reprocher c'est leur "étanchéité" et imperméabilité à toute communication. Déjà il y a la barrière de la langue, puis les filtres.
Les gens qui ont eu les fameux problèmes de vérins électriques de la plage arrière en savent quelque chose. Ils sont en procès maintenant.
Mais "X" ayant touché cette prime pour assurer le SAV je suppose que le constructeur n'est concerné que par les vices cachés.

25 mai 2011

Les rapports entre le vendeur et le constructeur ne t'intéressent pas. C'est le problème du constructeur d'assurer la garantie. C'est à lui, à supposer établi que la commission du vendeur couvraient les interventions de garanties, ce qui m'étonnerait bien, d'obliger le vendeur a assurer son contrat. Si le contrat entre bavaria et l'agent ne prévoit pas cette clause, c'est encore à Bavaria de trouver une solution.

Jacques

25 mai 2011

Ok, à suivre mon contact le plus proche étant l'importateur France (proche de chez toi)

jp

25 mai 2011

dans le cas présent, c'et très claire. Puisque tu nommes Bavaria, je me permets de nommer Yachting Selection. L'importateur est cette société et gère son réseau ( agent ou franchisé, je ne sais pas). Donc, contacte les et ils géreront le problème via le revendeur qu'ils t'auront désigné.

Cap Otway  australie

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