J'en ai marre !!!! [SAV électronique]

tu peux préciser ?

quelles pièces pour quels objets ?

Imagine ..

le pb c'est que sur cette salop... de Navi... 450 le bouton est combiné poussoir + rotatif ...une vrai mer... venant de je ne sais ou !!

de manière clair

sur ma VHF navi.... 450, l'axe de l'encodeur rotatif avec validation par pression est cassé ...ou puis je m'en procurer un.

bien d'accord avec toi

société de profit , c'est a vomir..
pour ton bouton !! les vieux poste tsf avaient des boutons avec une vis de serrage d'axe , c'est peut-être une piste ..courage

calme toi

c'est toujours pas clair :tesur:

plein d'endroit

radiospares qui est un gros fournisseurs, sinon si tu trouve un mag comme totem pool ceux sont encore des gars qui te vendent la résistance ou le potar à l'unité,

mais faut leur amener le modèle, il doit bien y avoir une référence sur ton truc.....

ça existe encore forcément, mais prendre une heure pour vendre un truc à 3.5€ c'est plus l'époque... :-(

ma solution

comme j'ai du vieux matos(dont je suis content) , je me ballade sur ebay , et chaque fois que je vois un "truc" idem au miens , je l'achète souvent pas chère , et j'ai de la pièce détaché..ainsi j'ai plusieurs pilotes et gps identiques en stock acheté une poignée de figues..

euh ?

Salut A Vous ? :-D

Ouaf ouaf ouaf!

Mon pauvre...parce que tu crois que tu es libre ? Tu achètera chez le concurrent, qui, en fait est le même sous un autre nom...
C'est là qu'ils sont fort...
Plus fort que nous.

Parmi les champions : Lewmar

pour un mécanisme de poignée d'inverseur (bêtement emportée par une écoute volage lors d'un empannage) : 10 semaines de délai !!!!
Ils fabriquent sur Mars, Lewmar ???

Il me semble qu'il doit y avoir une obligation legale

de fournir des pieces detachees pendant une periode de 10 ans apres l'arret de la commercialisation du produit.

Maintenat si la VHF a 15 ans , soit on trouve le bouton, soit on en adapte un autre (ce ne sont pas les solutions qui manquent...), soit on la remplace.

Bien souvent les VHF recentes sont moins cehres (a Euro constant...) et de meilleures performances que leurs ainees...pourquoi ne pas en profiter pour profiter du progres ?

A chacun de voir midi a sa porte.

Oui la societe est dite de "consommation", mais rien ne force le "consommateur" d'acheter quelque chose dont il n'a pas vraiment besoin.

On a navigue tres longtemps sans VHF aussi...on pourrait des lors dire que si il n'y avait pas de VHF, il n'y aurait pas de probleme de SAV.

Durée de fourniture des pièces.

A ma connaissance il n'y a aucun texte réglementant la durée de disponibilité des pièces de rechange (ni en auto, ni ailleurs).
La seule mention qui puisse y être assimilée est la notion de garantie qui sous entend que, en cas de défaillance, le produit sera réparé aux frais du vendeur, ce qui implique qu'il soit réparable et donc qu'il puisse bénéficier de pièces de rechange.

Ce sidi, il peut aussi être remplacé.

En ce qui concerne la réalité des choses, les pièces de rechange sont disponibles tant que leur commercialisation est rentable.

Pour les autos, c'est clair, ce sont les pièces de rechange qui font la rentabilité d'un modèle (marge quasi nulle sur le produit lui même, mais certitude de pouvoir disposer d'une ressource captive sous la forme des fournitures nécessaires au cours de la vie du produit). En auto, les pièces de rechange seront disponible durant sa durée de vie c'est à dire globalement dix ans au minimum.

Pour le "jetable électronique", en revanche, la marge est prise sur l'objet lui même et son espérance de vie est faible. Donc les pièces de rechange ne sont plus un gisement de profit mais une contrainte financière.

ça ne me choque pas ..

encore une fois tu as eu tes pièces, c'est long, ça semble cher mais c'est là ...

moi nada même pas une réponse et il s'agit d'une VHF récente Navicom 450 DSC

la pièce existe peut être, mais le service client n'est pas là.

ceux qui ont répondu

c'est VESCOM

une chose

en france, la culture mail n'est pas encore tout a fait intégré,

pas mal d'entreprise ont un site, une adresse de contact car se sont fais démarché par un commercial habile qui leur a vendu un truc pc en main, mais il n'y a personne qui relève les messages ou personnes qui assurent le suivis des messages, quand ils ne sont pas bloqués par les anti spam

mais une chose est sur, le fax à encore de beaux jours devant lui et le téléphone aussi,

mais pour de grande société ce n'est pas acceptable, par contre hors de france ça marche très bien, même sur des choses très futiles, je me souviens avoir eu un soucis de connections avec les webcam du canal de panama, dans les 12h j'avais eu une réponse su service informatique :lavache:

il n'y a qu'a tester les sites internet qui ne sont pas à jours, j'en sais quelque chose :heu:

Y a belle lurette que je n'achète plus rien

en France, tellement les pratiques commerciales me font ch...

qu'on distingue un professionnel d'un saltimbanque

selon ma propre definition, celui qui se met au service de son client pour l'aider a resoudre son probleme, quel qu'il soit, est un pro.

Celui qui se "debarrasse" du client est un saltimbanque.

Le pro aura toute ma consideration, ma fidelite et mon pognon.

Le saltimbanque ne m'aura qu'une fois.

Il ne faut pas non plus oublier qu'en changeant de materiel, on fait tourner l'economie, ce qui maintient des emplois.

Ces emplois sont effectivement ailleurs que chez nous, il n'empeche que si personne n'achete rien de nouveau et que tout est eternellement en bon etat, il y aura le chomage partout dans le monde.

Je ne juge pas du fait que ca soit bien ou pas, ce que je sais c'est que c'est comme ca et que je n'y puis pas grand-chose a part selectionner les fournisseurs en fonction de leurs prestations.

Si j'achete un materiel fiable dans le temps et qui se suicide au bout de 10 ou 15 ans, je consider que celui-ci a repondu a mes attentes et qu'au lieu d ele reparer, je vais en profiter pour le remplacer par quelque chose de recent (chez le meme fournisseur / fabricant).

Cela a plusieurs avantages : en general meilleurs performances, moins de consommation electrique pour l'electronique, meilleure resistance aux intemperies, moins de poid ou de volume et parfois meme un cout moindre que le predecesseur !

Si par contre j'achete du materiel qui tombe en panne rapidement, deja c'est rhedibitoire et classe dans la categorie "m..de" parce que je n'admet pas qu'un truc neuf, et bien souvent cher, ne fonctionne pas pendant pluisuers annees.
Si, en plus, il faut que je passe du temps, de l'energie et du pognon a essayer de resoudre le probleme, ca sera definitivement banni de la liste des fournisseurs et du bord.

Tout comme si je casse un truc et que je n'arrive pas a avoir le SAV correct, banni aussi !

Par contre je ne cherche pas forcemment le moins cher et j'accepte de payer le prix pour etre sur d'etre satisfait...ce qui m'oblige a attendre avant de m'equiper.

Il y a neanmoins quelque chose de change avec le web, c'est que les experiences de chacun peuvent etre portees a la connaissance de tous et le tri des "bons" et des "mauvais" effectue plus rapidement...

dans un autre domaine

essayer aujourd'hui d'acheter de l'electromenagé ou de un PC, ou une voiture sans que l'on essaye de vous coller une extension de garantie 3 ans patati patattt a ... a XXXX € ...

ma réponse est toujours la même, pourquoi me proposez vous ça ...vous n'êtes pas confiant dans la qualité de votre produit ?
Si il a un défaut cela va se voir rapidement et la garantie légale va s'apppliquer, si il n'a pas de défaut et qu'il est de qualité il n' aucune raison de tomber en panne dans les 3 ans ..

puis je citer NKE , ils ne veulent meme pas me parler pour une pile de NKE compact.
De toute facon quelque soit le fabriquant s'il ne fabriquent plus le truc là c'est porte close..qu'ils meurent!
.
ca fait un bout de temps que je fait tout le SAV hors garantie moi meme...sous garantie c'est raement mieux d'ailleur)..
Comme l'a dit un des intervenants on trouve tout sur ebay....et je conseille meme les chintoc si vous avez besoin d'un bidouilli electronique de base, et meme chez les amerloc ou les allemands...au cas ou ca existe chez les ships c'est 10 a 30 fois plus cher!