Je suis pas content du tout.......

Effectivement,

mais, je ne sais pas ce que vous en pensez, il me semble incorrect de citer des noms dans un forum où il y a plusieurs clients potentiels. Car nous n'avons qu'une version du problème.
Il me semblerait plus logique d'exposer son problème sans citer de noms et les communiquer en MP à ceux qui voudraient savoir.
J'aimerai votre avis.
PS: je ne suis pas un vendeur.

je les avais prévenu....

il y a 10 jours que sans réaction de leur part, je ferai paraitre ce problème dans le Forum HH

Autant le dire....

Sinon, je vous livre ici un post de fiction sur l'avenir du forum :

[Mode affabulation=on]
Posté par un non-inscrit (bien sûr... surtout pas de nom)
"
Tiens, hier, j'ai été quelque part ou j'ai été très bien accueilli par un commerçant super sympa pour acheter quelque chose dont je suis très content et dont j'avais envie depuis bien longtemps.

Par contre, la semaine dernière chez l'autre commerçant pas trop commerçant justement, j'ai acheter a prix d'or un infâme truc inutilisable qu'il a mis un temps certain à me faire livrer.
"
[Mode affabulation=off]

Sans rire, vous ne trouvez pas qu'il manque quelques petites choses dans ces sujets ? :reflechi:

A+

Effectivement (bis)

Sur ce forum, à longueur de fils, des louanges ont été dressées pour de nombreux revendeurs.
Personne ne s'en est ému...

Alors, l'inverse doit être possible et une mauvaise expérience doit également être relatée, pas seulement les positives.

D'autant que ce n'est pas la 1ère fois que je lis des insatisfactions par rapport à Compass.
J'éviterai donc ce marchand, comme j'éviterai d'achetre Cuppercoat et je remercie les contributeurs de leurs alertes...

Compass24

Hello,

Je ne commande plus rien chez eux en ce moment car depuis qu'ils ont mis en place leur nouveau site, plus rien ne va.

Un exemple :

J'avais commandé un produit (marque connue) dont le prix me paraissait intéressant. Peut être même trop, donc, avant de passer commande, je leur téléphone pour m'assurer qu'il n'y as pas d'erreur sur leur catalogue, que c'est bien le bon produit, etc,etc. Réponse : Pas de problème c'est bien ça, vous pouvez commander.

Je passe donc commande, je reçois un mail de confirmation mais qui n'était pas comme d'habitude (pas de mail avec numéro de transaction bancaire par exemple) et quelques temps après je téléphone pour m'inquiéter de ma commande. Réponse : " On a pas de trace de votre commande, veuillez en repasser une nouvelle".

Comme rien n'avais été débité, je me reconnecte pour passer une nouvelle commande et ... rien, la référence du produit n'existait plus, il n'y avait qu'une autre référence avec un conditionnement et une couleur différente et à double prix ! Ils n'ont jamais pus me donner d'explications.

Pas grave dans mon cas, car rien n'a été débité, mais du temps de perdu.

Le coté positif, c'est que ça m'a permis de trouver un nouveau fournisseur local, sur Marseille, très sympa, sérieux et avec des prix très intéressants pour des produits de caractéristiques comparables
(dans mon exemple il s'agit de peinture bi-composant epoxy et d'antifooling).

A+,

bof

:tesur: en 2006 l hollywood et moi méme !

nous avons fait l expérience des méthodes parfois zarbi de compass !:reflechi:
un bib de plastimo Catéguorie 5 qui ai , vu l époque valable également en hauturier (pour qui le sens bien) :mdr:

aprés commande et encaissement de la commande un surplus sera demandé , car le prix affiché et inférieur aux recommandations du fabricant pour (les différents revendeurs sur l hexagone) !:lavache:

n étant pas des gamins , nous serons livrés et leurs compléments de facture ( vaine tentative ) , ils se sont assis dessus !:oups:

:alavotre:

Autres temps, autres moeurs...

Je ne suis pas persuadé, UGO, que le e-commerçant ait une autre doctrine :
"Le Client est ROI, c'est lui qui nous fait vivre"

Ce qui peut, en revanche avoir évolué c'est la distance qui sépare ce "Roi" de son vassal.

Un commerçant matériel, traite avec un Client matériel qui paye avec de l'argent matériel pour obtenir un produit matériel.

En e-commerçant, en revanche, traite avec un Client matériel qui paye avec de l'argent matériel mais qui est fort loin. Et la faiblesse humaine étant ce qu'elle est, il peut être tentant pour le e-commerçant d'augmenter la participation de Client au confort de son existence en "oubliant" de le livrer.

Colis perdu

entre Hong Kong et la Martinique... et deux mois d'attente des résultats des recherches, le colis n'est pas entré dans le système Chronopost.

Je viens de recevoir un email du fournisseur : il remet en fabrication mes produits et m'a envoyé une nouvelle facture de [b]zéro[/b] centimes ! :-)

_/)

CELA VA VENIR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

dans mon cas un pot eventre remplacement de suite contre paiement. le remboursement est arrive au bout de trois mois!!!!!

Compass 24

Je suis aussi déçu. Je ne sais pas si ça a changé de boss, mais je leur ai dit que certaines images n'apparaissent plus sur leur site et donc, je ne peux pas cliquer dessus pour voir et commander. Ils m'ont dit que cela vient de mon PC alors que je suis client depuis longtemps avec le même PC et aussi avec un autre de mon bureau qui ne peut plus voir les images depuis qu'ils ont refait leur site.
J'ai écrit au webmaster. J'ai écrit à la direction : Pas de réponse....Ils s'en foutent.
Tant pis. Il y a d'autres fournisseurs en ligne.