commande récente chez TYBOAT ?

Le téléphone n'est pas le plus facile ni le plus efficace chez eux. Le mail va plus vite.

Commande en cours sur des Raymarine, il y a du retard, ils préviennent régulièrement des infos données par Raymarine. Je ne pense que ce soit de leur fait.
Habituellement, pas de soucis.

Et bien pas moi, lire plus bas. Ça ne va pas se passer comme ca! ;)

Commande accessoires moteur, électricité. Pas de soucis. Effectivement, privilégier le mail. Parfois, les délais sont plus importants sur certains articles (En cette période, les délais d'approvisionnement chez les fournisseurs sont parfois irréguliers) mais j'en suis informé.

Hello,
Pas été récemment, mais pratiqué avec bonheur il y a quelques années...du coup, en farfouillant, je suis tombé sur des VHF fixes à bon prix apparemment, pour rejoindre l'autre fil...
www.tyboat.com[...]00.html

J'ai eu affaire récemment à TYBOAT et à H2R. Les délais de livraison sont vraiment longs. Je ne mets pas en cause ces deux professionnels mais les entreprises de livraison sur lesquelles ils s'appuient. Plus de dix jours pour passer de Bretagne Sud à Bretagne Nord, ces entreprises de livraison en sont elles encore à la diligence ? La prochaine fois je ferai l'aller-retour.
En comparaison : je commande du tuyau, connexion entre le moteur et le chauffe eau, le lundi matin chez SVB. Le surlendemain, le mercredi soir, ces tuyaux étaient en place.
Donner la préférence aux "ships" locaux, d'accord mais ils se foutent un peu de notre gu..le.

De BZH Nord également, quand je leur commande quelque chose, je vais directement chercher, c'est plus rapide !
(Dernièrement Rocna 25 kg+ quelques babioles pour rentabiliser la balade)

commande fin 2020 délai un peu long...accueil téléphone un peu froid et restreint (10h 13h)
mais quelques produits en pièces détachées introuvables ailleurs et prix intéressant sur certains produits mais comme tous ces sites il faut fureter et chercher !

Deux commandes chez eux, entre 5 et dix jours de délais.. poulies à plat avec coinceur, de la drisse, commande propulseur quick et de l'acastillage...ils ont de bon prix sur pas mal de choses..

2 commandes passées récemment, l'une a mis 4 jours pour arriver, l'autre 2 semaines. La faute à UPS, le colis avait été envoyé le jour même avec le numéro de suivi de colis mais UPS a cru rigolo de faire transiter le colis par 8 dépôts différents!

Commande il y a un mois.
Annoncée avec un délai de 1 à 6 jours, donc pas en stock.
Reçue sous 8 à 10 jours.
Conforme à l’annonce.
J’ai commandé à plusieurs reprises chez Tyboat, j’ai toujours été satisfait.

Expérience très négative pour moi.
Achat d'un panneau Vetus, plexi FENDU, avec un supplément de 65€ car il devait se fournir chez un collègue... Toujours pas remboursé.
2 ème erreur grave, ils m'auraient soit disant envoyé une commande le 4 mai, jamais reçu de Chronopost! Impossible donc puisque Chronopost aurait laissé un avis dand ma boite aux lettres et nada.
Site joignable au téléphone 2 h par jour, pas de répondeur....

La suite.
Le site répond que je l'ai cassé en le posant.
!!!!!
Je serais donc responsable du fait que le panneau soit cassé!
Vetus à été racheté, et se désolidarise du margoulin tyboat.
Le pauvre s'est visiblement fait avoir par un "collègue" qui lui a refilé un panneau au rebut.
Suite aux conseils d'un ami ... juriste (restons humble), celui ci m'a dicté un mail que je lui adresse en même temps qu'à la société DRE-HOLL dont il dépend...
D'autre part, le même site me demande 11€ de supplément, car "je ne serais pas aller chercher un Chronopost dont il m'envoie l'avis d'envoi... mais pas l'avis d'absence du destinataire.
Je lui ai donc demandé copie de l'avis de Chronopost.
Je vous ferais part de sa (ou non) réponse.
Bref, fuyez ce site, bientôt fermé ;)

Bonjour Monsieu,
Vous trouverez ci-dessous le retour de nos services, validé par notre fournisseur :
D'après les photos reçues voici un premier diagnostic du service qualité :
On voit bien la fente qui passe par le point de fixation latéral. Et c'est là que c'est gênant ... car ce genre de fissure provient clairement d'un effort anormal sur cet écrou de fixation généralement produit par des glissières non libres ...
Il semble que ce produit ait mal été utilisé ... et je ne pense pas qu'on puisse l'accepter en SAV.
Deuxième contrôle SAV:
D'après les photos, l'endroit de la fente correspond au diagnostic - de plus il y a des traces sur le cadre ... pas bon - Et on sait que Vetus nous déboutera !

Sauf prouver que c'est un pb de transport, rien ne justifie une autre raison.

Conclusion :
Vous pouvez faire le choix de renvoyer le panneau mais au vu de ces éléments la demande pourra être refusée.
Regrettant de ne pouvoir apporter une réponse favorable, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement

Pourquoi avoir posé un panneau cassé ?
As tu fait une réclamation devant le transportezur que la pièce était cassé à la reception de la pièce ? En l'absence de cette réclamation, tu ne pourras pas prouver qu'elle est arrivée cassée.
Je comprends Tyboat. Ils envoient un panneau en bon état. Ils reçoivent une photo avec une fissure classique d'un mauvais montage. Ils te préviennent que tu peux faire une demande de SAV mais que VETUS va de te dire que c'est de ta faute. Avant de te lancer dans une affaire de tribunal, comment par faire un essai de renvoi en SAV.

Quant au tribunal, je ne vois pourquoi il dirait autre chose que c'est votre faute si tu n'as pas la preuve que la pièce est arrivé cassée.

Pour Chronopost, ce n'est pas forcément de la faute de l'expéditeur. Mon Chronopost avait été livré par erreur dans la rue, mais à 100 mètres de mon adresse. Heureusement, "le voisin" me l'a apporté quand il l'a trouvé dans sa boite.

Peut-être y a t'il euun problème avec mondial relais, si chronopost au lieu de me déposer un avis dans ma boîte aux lettres l'a déposé dans une boulangerie "poignée de sel" qui n'ouvre que quelques heures par jour. Ce problème est moins grave que le panneau, mais il serait plus économique d'envoyer en mondial relais (4,40€) qu'en Chronopost (7,90€) qui merde de plus en plus souvent. En attendant, je devrais payer 11€ (Pourquoi 11?) pour récupérer.
Pour une sonde envoyée par tyboat à Ajaccio, j'ai payé 48€ de Chronopost!

Tant mieux pour vous.
A la lecture de leur réponse plus haut, je dirais plutôt de l'amateurisme malhonnête.

C'est clairement pas moi non plus! le panneau est monté chez Vetus! rien à toucher niveau poignées et pour péter de l'acrilyque de 12, il faudrait 3 tonnes 5. Si il ne me rembourse pas ou echange standard c'est tribunal et basta.
Le type te parle même pas de garantie parce que "c'est de ma faute clairement" suite à son "service qualité"
Je fais suivre à Alliance Marine qui a repris Vetus.
Voleur Tyboat

Collabo, tu aimerais acheter un truc tout pourri avec ton fournisseur qui t'explique que t'es un gros con? MOI PAS

Je m'ecarte, jusqu'à la suite. On a compris mais pour l'instant je suis volé de 540€. Si je peux eviter ca a d'autres!

Très satisfait de tyboat contact très professionnel rien à dire

Qui va durer 3 ans... et c’est toi qui devra payer la première facture de l’expertise que va te demander le tribunal...
Ça apprendra à ceux qui cherchent toujours le centime de moins ... à distance c’est bien jusqu’au jours où...

NON 18 ANS et je n'aurais aucun moyen de me défendre, pauvre niqué que je suis. Il me faudrait 18 ans de combat juridique avec un bien plus puissant que moi! Pétain is back in town. VA MOURIRE

Non ton plexi va te couter 200e a remplacer...
Ensuite, tu dois prouver le désordre à un juge pas familier des histoires de voilier! Souvent le juge demande une expertise...
Enfin à ta place je demanderais un SAV chez vetus, qui va jouer le rôle d’expertise et dire ce qu’il se passe. Il va mettre hors de cause le transport. Si tyboat t’a vendu un truc cassé déjà monté ce sera facile à prouver.

Un pressostat de pompe.
MUHAHAHAHA

Bonsoir,
Même avis !
J'ai commandé des cables pour mon moteur diesel,après un premier contact téléphonique rapide pour affiner le modèle,reçu en temps record le colis...
J'y ai trouvé aussi des prises étanches 12 volts 10 A à 35 euros au lieu des mêmes à 50 chez Ad...
Pour les câbles de commande moteur,c'est là que c'était le moins cher.

Bonjour les jeunes; commandé un vérin hydraulique et sa pompe après m'être assuré qu'ils étaient disponibles par téléphone. Etant en escale à 1800 kms de la Bretagne un ami est passé prendre ma commande. Tyboat m'a proposé une solution si je ne pouvais passer dans les jours et heures d'ouverture. Bon service et un bon prix.

Aucun SAV à fuir. Moteur de guindeau acheté en septembre completement corrodé 3 mois aprés l'achat. Reponse ahurissante de Tyboat vous avez tombé le moteur en mer lors du montage , pas de garantie. Materiel pas cher de piètre qualité et surtout pas de SAV. N'hesite pas á mentir dans leurs correspondances!!!

Hello,
Quand on est content, autant le dire.
J'ai commandé le 6 mai dernier une antenne GPS Raymarine et une sonde Airmar chez Tyboat.
Quelques jours après je reçois un mail puis un coup de fil très courtois m'indiquant que l'antenne n'était pas dispo de que la livraison serait retardée ou qu'ils pouvaient livrer en 2 fois.
Comme je ne suis pas pressé, je demande à ce qu'ils retardent la livraison.
Il y a 2 jours, coup de fils du préparateur qui m'indique qu'il vient de terminer le colis et qu'il part.
Normalement arrivé à J+1, mais comme il y a l'Ascension entre les 2, le colis est arrivé ce matin, le 25 mai, comme prévu.

Content, rien à dire. Pour moi, être prévenu est important et un comportement positif, et les délais, somme toute, respectés.

Amicalement.
FX

Heureux d’apprendre que quelques clients sont satisfait de ce site. Mais attention vous n’avez pas fait l’expérience du SAV. L’enthousiasme risque d’être un peu différent si vous faites un retour!