VION a4000.2 N° de série

Bonjour,

pour l'extension de garantie il m'est demandé le N° de série de mon a4000.2.
Impossible de l'identifier.
Il y a bien un N° qui apparait lorsqu'on le met sous tension, mais ce N° est refusé par le site.

J'ai déjà écrit deux fois au service client Vion, sans réponse.

Sauriez-vous m'aider?