SVB suite au fil de Capella
Le fil étant fermé, je voudrais faire un commentaire sur un point qui ne semble pas clair pour tous :
SVB (au demeurant un très bon site) est une entreprise allemande basée à Brême. Elle est donc soumise au droit commercial allemand, qui peut être assez différent du français !
Extrait des cGV :
Juridiction : Pour les entreprises ou les entrepreneurs comme définis par l'article § 14 BGB nF (Code civil allemand) le lieu de juridiction et le lieu d'exécution du contrat pour les deux parties est Brême, Allemagne.
Vous achetez en Allemagne, suivant le droit allemand !
Donc, avant de vitupérer, il convient de s'assurer qu'une éventuelle infraction est bien constituée vis-à-vis du droit allemand. En particulier, sans rien connaître au cas qui avait été évoqué, je remarque que les Allemands pratiquent toujours un Prix Public Conseillé et donc que si le tarif Catalogue est inférieur au PPC, la promotion est réelle...
sans lire les CGV en entier, la citation concerne les entreprises ou les entrepreneurs, qui sont soumis au droit commercial, et cette clause est probablement valide.
mais qui est entreprise/entrepreneur sur Hisse-et-Ho ?
en tant que particulier, le droit civil est de rigueur, et si mes souvenirs sont justes, le droit applicable est celui de la localisation de l'acheteur, donc le droit français (cas général).
en France aussi, le fabricant peut indiquer un "prix public conseillé", mais ce prix ne peut pas être obligatoire (quoique, parfois, dans les faits, le vendeur qui ne respecte pas peut ne pas être livré, ce qui entraîne d'autres contentieux).
indiquer un prix public conseillé et une remise sur ce prix est parfaitement licite.
ça devient immoral (illégal ???) quand la remise est indiquée sur ce "prix public conseillé", alors que ce prix n'est jamais appliqué.
voir les commerçants qui se font épingler pour les fausses remises lors des opérations promotionnelles style "Black Friday"
Suite au fil sur SVB, j'ai ouvert un fil sur une solution possible en cas de litige avec un commerçant européen
www.hisse-et-oh.com[...]-litige
bonjour j'ai lu l'autre fil fermè , hallucinant!! on attaque une soçietè qui donne satisfaction à la majoritè avec une argumentation douteuse ,on traite les intervenants qui se permettent d'emettrent des avis divergeants de cretins ,d'abrutis, pourtant dans la chartre heo les attaques personnels sont proscrites !je ne venais deja plus trop sur heo ça ne me donne vraiment pas envi de persévérer; meme si on est pas ok avec certaines approches on peut rester courtois
concernant svb je suis client depuis le debut et souvent pour des commandes importantes je n'ai toujours eu qu'à me louer de ce choix= catalogue particulièrement bien fait ,livraison rapide ,port raisonnable, courtoisie au téléphone et si l'on est pas ok sur un tarif la negoçiation est toujours possible! perso je ne suis mariè avec personne et je consulte tous les catalogues,svb est particulierement bien plaçè sur les antifoulings la peinture international, l'electronique garmin etc ,le s a v pour moi a toujours été des plus correctes ,bien sure svb ne fait pas plaisir à certains revendeurs français qui depuis des annèes nous prennent pour des pigeons la concurrence a aussi le mérite de remettre les pendules à l'heure
perso svb ou pas quand j'ai une commande sérieuse à passer je donne sa chance à tout le monde mais il faut reconnaitre que svb est souvent bien plaçè; mais les"mickeys" penseront sans doute que je suis un abruti......
Keep cool,il n'est plus là,son compte a été suspendu...
J'aime bien Svb,ils sont plus que corrects et si des choses sont intéressantes chez eux,on peut en trouver d'autres ailleurs meilleur marché.
Ils m'avaient une fois fait une remise non négligeable sur une commande importante de treadmaster,j'ai bien apprécié le geste.
Je pense que le soucis provient du fait que (et c'est la cas pour pas mal de sites et d'entreprises) on présente la réduction par rapport au prix conseillé d'une manière qui pour certains peut mener a la considérer comme une réduction temporaire, ce qui en l'occurence n'est pas le cas. Je ne pense absolument pas que cela soit en quelconque contradiction avec la loi, mais je ne suis pas un spécialiste. Dans le cas présent, j'ai été voir le site et en effet, il y est fait état d'un avantage sur des "combinaisons" d'équipements (annexe + moteur). Personnellement cela ne m'a pas choqué, le site web met en avant un aspect que le catalogue n'adresse pas, les prix sont par ailleurs identiques, donc on ne "roule" pas les non-connectés.. bref, il n'y a pas mort d'homme.
Un petit coup de sang pour rien et qui nous rappelle la chance énorme que nous donne la technologie de pouvoir comparer les choses... C'était pas forcément mieux avant ;+) ;+)
Pour finir, j'ai acheté beaucoup de choses à SVB, de la manille au moteur Hors-Bord et n'ai absolument aucun grief à leur faire. Les références sont parfois différentes de celles que l'on trouve dans l'hexagone, mais cela s'arrête là. De manière générale, les sites de VPC nautiques ne sont pas très rapides (comparé aux autres, mais cela est dû sans doute à la nature du business), mais SVB n'était certainement pas parmis les plus lents. Rendons à César...
Hello,
Sav exceptionnel chez Svb,n'en déplaise à Trimaran qui n'a visiblement pas déjà commandé chez eux...
Dernier en date,un client commande un wc électrique je devais lui monter.
Il arrive chez lui avec la partie porcelaine cassée en deux morceaux,il fait une photo,leur envoie et les appele sur le no français,"pas de soucis on vous envoie un autre,gardez celui-ci ".
Trois jours après il avait le même.
Du coup toutes les pièces en rab,moteur,abattant commande à distance,etc...
Sur le marché peu de boites sont aussi réactives .
Par contre grosse méfiance sur leurs promos,il m'est arrivé de voir une promo qui en fait revenait au même prix que celui affiché sur le catalogue...
Et aussi ils annoncent 50 % de remise sur un article,mais ça n'est que pour un modèle de la famille en fait !
Tous les autres sont au prix fort...
Pratique de plus en plus répandue sur le net,une perte de temps considérable quand on cherche des remises...