STEINER un service aprés vente au TOP

Bonjour
Dernièrement j'avais posté un fil au sujet d'un problème que j'avais eu avec mes jumelles STEINER. En effet le compartiment où sont logé les piles s'était complètement détruit, les piles avaient coulé.
Je dois aujourd'hui rendre à César ce qu'il lui appartient et féliciter le service aprés vente de la société STEINER, ainsi que la société TOPOPLASTIC. En effet aprés renseignement j'ai renvoyé mes jumelles à la société TOPOPLASTIC qui s'est chargé d'expédier les jumelles en Allemagne à la société STEINER.
Aujourd'hui, je viens de recevoir mes jumelles réparées comme neuve et cela sans me demander un sou.
Un tel service après vente mérite d'être cité, et bien d'autres sociétés feraient bien d'en prendre exemple.
Encore merci à TUX3132 pour son information.

L'équipage
16 nov. 2015
16 nov. 2015

merci
est-ce que tu remarques une différence dans le compartiment des piles? est-ce qu'ils ont modifié quelque chose?

16 nov. 2015

Le compartiment ne peut pas être modifié car il fait partie du corps des jumelles. Quand Topoplastic m'a renvoyé les jumelles tout avait été remis à neuf. Depuis un peu de graisse silicone puis serrage un peu plus fort qu'avant et j'enlève les piles pour l'hiver. Dans 25 ans j'espère les avoir encore ...
Avant celles-ci j'avais acheté des jumelles étanches d'une onéreuse marque américaines que j'ai oubliée, garanties à vie. Une dizaine d'année après il y avait de la buée à l'intérieur au point qu'elles étaient inutilisables. J'ai recherché la marque américaine, elle avait disparue et absorbée par Busnell. Je contacte Busnell qui me répond que je peu m'asseoir sur la garantie à vie ... Au moins Steiner ne dit pas que c'est garanti à vie mais ils font comme si !!!
Bon vent à tous.

16 nov. 2015

Il y a peut être un joint en caoutchou suplémentaire sur le bouchon, mais je ne suis pas sûr qu'il n'y était pas déjà. En tout cas ma première action a été d'enlever les piles, je n'ai pas envi que ça recommence.

17 nov. 2015

merci :-)

17 nov. 2015

Bonjour,
les miennes ont fait, en 10 ans , déjà 3/4 A/R en Allemagne , payant 1 fois sur 2 selon comment je hurle ou non ......
Il est clair que je n 'en rachèterais plus de cette marque !!!
Cdlt.

17 nov. 2015

J'ai une paire de Steiner 7x50 Commander "electronic" dont l'électronique avait rendu l'âme. Elle était aussi TRÈS consommatrice de piles. Topoplastic que j'avais approché au salon nautique de PARIS en 2007 m'avait conseillé de traiter la question directement avec l'usine.... les jumelles ayant été achetées dans un pays étranger où je travaillais à l'époque ( 1993).
Je tiens à exprimer ma totale satisfaction du SaV STEINER qui m'a réparé ces jumelles en les équipant du compas et de l'électronique dernier cri, pour le prix d'une maintenance normale. Elles me sont revenues comme neuves. :pouce:

Phare du monde

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2022