SAV de svb24 , mefiance

c'est une autre URL pour les anglophones mais même société.
Après pour le post ben le problème est commun à tout les sites de vente en ligne quand tout va bien ça roule, quand y'a un problème c'est la galère, la politique de SVB est compréhensible ça évite les arnaques et les pertes dans le sens ou il ne renvoit rien si pas de retours...
Amazon fonctionne differement, orange marine aussi (testé ce jour, mauvais produit recu et abimé, renvois d'un neuf sans retour du précédent)

Cela fait des années que je suis client de svb et franchement j en suis ravi

Et que dire des achats en Chine c'est bien fini pour moi et je considère que cela est de ma faute pour gagner quelques sous et bien je vais en perdre bien plus .
Mais chat échaudé ...
SVB Allemagne pour moi rien à redire mais il faut avoir la bonne personne en ligne .
A mon avis pour te défendre c'est foupoudav car te défendre va te coûter .

En dehors de l'Europe , c'est à moi de financer.
Si svb avait mis la bonne photo , je n'aurais pas pris ce court guindeau.
Finalement c'est vraiment la porte ouverte à l'arnaque
Je ne sais pas si c'est légal ?
Toujours est-il que tout est bloqué avec eux et de cette manière ils n'ont pas à m'envoyer le relais + sensor

bonjour

pourquoi ne renvoies tu pas le colis ....personne ne t'a dit que tu ne seras pas dédommagé .
la réglementation transport est claire sur le sujet des ventes pas correspondances dans l'UE ...et tu es dans l'UE (territoire douanier different et fiscal mais UE )

Bon
Je vais te laisser gémir ...
Bonne journée

J 'etais en Carénage sud Antilles, hors cyclone.
Je vais bientôt acheter de la chaîne que je ne peux utiliser sur mon guindeau manuel actuel .
Que galère ....
Chaque panneau d'affichage genre yacht club ,je vais marquer de se méfier de svb24 en anglais + français.
J'ai d'autres idées ...

Achats sur SVB vers l'Italie, vers la Grèce : strictement aucun problème.
1 souci du au matériel : renvoi pris en charge par SVB, échange effectué par le fabricant.

De manière générale que ce soit en plaisance ou dans d'autres domaines, il ne faut jamais se fier aux photos présentées mais uniquement à la référence. Il est sage de comparer cette référence avec celle du constructeur du produit.
De plus, la quasi totalité des catalogues ou des communications commerciales (que ce soit par correspondance, dans un grand magasin ou chez le concessionnaire de bagnoles) mentionnent quelque part (en petits caractères) que les "photos sont non contractuelles".
Il n'y a aucune "arnaque" là-dedans.
Je ne suis pas choqué que dans ce cas, on te demande de supporter les frais de transport car sinon, en tant que client SVB, ce serait aussi un peu moi qui supporterait une erreur d'un autre client.
Pour la question des articles manquants, c'est autre chose.
La vente à distance comporte énormément d'avantages... mais elle implique aussi d'autres risques par rapport à un achat au magasin du coin.

Moi je n'ai jamais eu de soucis avec eux (des dizaines de commandes ces dernières années), je me suis trompé à la commande dernièrement (commandé le truc en 3ex.) je leur ai renvoyé et ai été immédiatement crédité sur mon compte bancaire.

Aucun soucis avec mes commandes et livraisons en NC de la part de SVB. Les échanges téléphoniques efficaces et cordiaux.
Par contre, je ne comprends pas pourquoi aller sur le site anglais alors que le site français existe: www.svb-marine.fr[...]/

Je viens d'arriver à saint Martin où j'ai un corps mort et des facilités internet.
Ici , c'est le chaos avec des déplacements difficiles.
Puisque je ne peux utiliser ce guindeau , svb24 me demande de leur retourner
Néanmoins , j'ai rendu visite à UPS qui m'a livré le guindeau
Selon eux ,le retour du guindeau en Allemagne est à leurs frais et ils auraient dû me fournir un coupon de retour.
Chose à savoir si on est un particulier la poste coûte 170€ pour les 25 kg de la bête.
UPS et consorts c'est plus de 600 dollars st Martin vers l'Allemagne.
Un conseiller en lois européennes me confirme que c'est bien le vendeur qui doit financer le retour.
L'acheteur paie le retour sous 14 jours quand il veut être remboursé.
Je vous donnerais la suite .
En attendant : happy New year