SALVO ASSURANCES: attention danger!!

Je suis aussi chez eux, on va voir si je le reçois moi aussi.
ça va être compliqué tout ça...
Tu les as appelés?

Bonjour, sur mon attestation d'assurance il y a SALVO et le fait d'avoir changé la date d'échéance n'a rien modifié je suis assuré pour 12 mois
Nanette

Bonjour,
J'ai envoyé un mail à Wiener stadtiche je vais voir s'ils répondent
Cdlt

Pour le savoir il faut contacter la compagnie d'assurance qui est indiquée sur ton attestation d'assurance. Salvo n'est qu'un intermédiaire. Sil na pas reversé ta cotisation tu risque de ne plus être assuré.

Je viens d'appeler Salvo assurances, pour entendre un autre son de cloche de leur part, à savoir qu'ils gèrent le problème avec Isis Global Solutions et qu'ils cherchent une solution à ce problème, voire même qu'ils ne laisserons tomber pas leurs clients, à défauts, leurs proposerons un autre contrat avec une autre compagnie...que leur bateau est toujours assuré...
Qui croire? Isis Global joint ce matin par téléphone parle de faux et d'usage de faux à l'encontre de Salvo et va entamer une procédure judiciaire à leur encontre.
Pour ma part, après trois années chez eux, je vais fuir Salvo, je n'ai plus aucune confiance en ce courtier..

Le téléphone, dans ce genre de cas, c'est bien, c'est rapide, mais n'oubliez pas de doubler par une lettre, simple ou LAR précisant en début de texte "suite à notre conversation téléphonique du tant concernant tel point ".
Le cas échéant, ça permet d'être couvert à partir du coup de téléphone...

Procédure, oui, mais ça peut être grave et les assurances - entre autre - sont justement assez procédurières.
Normalement vous êtes assuré par Isis même si Salvo est en indélicatesse avec Isis et SI vous avez renouvelé votre contrat normalement, dans les temps.
Salvo n'est qu'un intermédiaire.

ISIS GLOBAL SOLUTIONS ACCUSE LE CABINET SALVO d'avoir crée une situation frauduleuse. de son côté SALVO dit que ISIS n'a pas enregistré les coordonnées exactes des dossiers.
Nous nous trouvons donc le c____ entre deux chaises !!! qui croire?
Après appel chez eux ISIS doit envoyer une proposition capable de satisfaire les assurés, si nous continuons les contrats chez eux !!! reste à voir car j'attends encore la dite proposition qui tarde à venir par e-mail.
A voir sérieusement avant de s'engager !

Bonjour

Nouveau sur le forum
Reçu ce matin à ma grande surprise ce même courrier.
J'ai contacté un ami avocat et attends son avis...

J'ai quelqu'un de ma famille avocat maritime qui m'a toujours dit qu'il était risqué de prendre des intermédiaires , ou des petites assurances qui se réassurent auprès de plus grosses compagnies, en 2005 il y a eu un problème en France, il vaut mieux prendre directement chez des assurances connues depuis longtemps et ayant pignons sur rue .

Bonjour, j'ai déjà eu ce genre de problème d'assurance. Je vous conseille donc de passer par des courtiers spécialisés connus et qui travaillent avec des compagnies de renom (AXA, Generali, Allianz, MMA). Les compagnies inconnues ne sont jamais fiables.
Laurent

L'assurance proposée dans le cadre du partenariat avec Hisse et Ho est "Isis Global Solutions"

idem pour moi...je n'ai encore telephone à personne...je suppose que si je tel à SALVO, ils vont me dire que c'est ISIS les mechants...et inversement.
Est-ce c'est wait and see ou bien faut il se bouger les fesses ?

Mon contrat d'assurance avec Salvo et Wiener expire dans 6 semaines, et donc a priori je dois faire quelque chose. Savez vous quel est le délai légal pour résilier le contrat ? J'imagine que je dois adresser un courrier à Salvo

Tu es peut-être encore dans les clous : vérifie ton avis d'échéance. Il doit t'informer des conditions de résiliation. À défaut, tu dois pouvoir te libérer plus facilement.
Voir les lois Chatel et Hamon à ce sujet.
Mais ne traîneras trop.

En effet, sur l'avis d'échéance envoyé par ISIS GLOBAL Solutions et non pas par Salvo, il est écrit que la dénonciation du contrat doit se faire dans les 20 jours qui suivent la date d'envoie de l'échéance. Il me reste 4 jours ! D'où la question devons nous faire confiance à Isis Global Solutions ou chercher un autre assureur ????

Je les ai eu (Isis) au téléphone tard l'après midi, avec beaucoup de peine. La personne au bout du fil a pris mes coordonnées et m'a promis de m'envoyer la procédure à suivre par mail. Je n'ai rien reçu. Salvo, que j'ai eu aussi se défend, et ca prouve qu'au moins aujourd'hui ils sont encore la !

je suis également chez salvo assurances.
est ce que certains d’entre vous se sont vu modifier la date d'echeance de leur contrat?
pour ma part, ils m'ont envoyé un courrier fin décembre pour me dire qu'ils me modifiaient l"echeance de mon contrat ,la passant d'avril a décembre pour des raisons de comptabilité, moyennant une remise de 10%.
et la , j'ai reçu une lettre me demandant 350€ de la part de isis...
je vais appeler demain pour éclaircir la situation

Moi aussi j'avais eu la proposition de modifier l'échéance pour la passer en décembre avec à la clé un mois offert. Du coup j'avais accepté de passer mon échéance de mai à décembre, j'avais du payer de juin à decembre 2016. D'après Isis c'était un appel de fonds frauduleux.

Exactement pareil pour moi. D'après mon avocat tout est à prendre en suspicion donc réfléchir avant d'agir. Je lui ai passé l'intégrale de mon contrat ainsi que les différents courriers...à suivre....

Nous venons de recevoir la lettre de Isis Global solutions ce jour. Nous avons réglé la fameuse avance de contrat en décembre après avoir reçu une relance. D'ailleurs nous n'avons rien reçu en retour. Aucun contrat. Nous sommes inquiets de la tournure que prend les évènements. A lire les expériences de chacun, nous sommes complètement dans le flou...

J'ai eu le même souci dans un autre domaine (bâtiment).
En dépôt de bilan, ces gens continuent à encaisser les acomptes, les primes etc. afin de réduire au maximum la dette à la date de la cessation d'activité. C'est en effet ni plus ni moins que de l'escroquerie.

Je viens de recevoir moi aussi ce courrier, ISIS doit me faire parvenir un mail pour donner marche à suivre, j'ai également appelé SALVO qui se défend et qui doit nous faire parvenir un courrier d'ici une huitaine de jours afin de nous expliquer la situation, en fait ils accusent ISIS, suite à un retard de réglement de prime de se servir de ça pour récupérer leur portefeuille client. Qui croire ? Les avocats de Salvo sont sur le coup.

Franchement on ne sait que croire !!
J'attends leur mail pour voir leurs explications et la marche à suivre. Je pense tout de même résilier mon contrat et aller chez un assureur en direct.

Je pense qu'il est important de savoir si Salvo est en cessation de paiements ou qu'elle est sa situation exacte.

faudrait quand même que Salvo nous explique ça:

je les ai mail car je suis dans le même cas. mais pas de réponse à date.

Si j'en ai je vous tiendrais au courant. Sinon en l'absence de réponde de leur part à vendredi j'appelerais ISIS aussi. Merci de l'info en tout cas

Et bien moi, à ce jour, depuis mon appel lundi matin à Isis et pris en compte de mon adresse mail, aucune nouvelle de leur part....

Bonjour,

meme courrier hier.
Salvo m'a contacté en fin d'année pour me proposer de changer de compagnie d'assurance car la précédente n'accordais plus les memes avantages. Nous avons donc suivi les conseils de notre courtier. Jusque la rien d'illégal. Une resiliation avec une nouvelle souscription faite par les soins du cabinet de de notre conseiller. Paiement effectué par virement pour 2016 avec un mois offert.
Je precise que l'hors de mon dernier sinistre il y a quelques années, apres un départ difficile, Alexis SALVO, lui meme, a repris le dossier pour une fin heureuse. Il y avait un post ici meme a ce sujet.
aujourd'hui, il est évident que de telephoner partout ne nous fournira qu'un tir croisé de reproches des uns envers les autres. Impossible pour nous de connaître la vérité. Les tribunaux s'en chargerons forcement.

Le fait est que ISIS GLOBAL n'est pas le seul assureur de SALVO. Pourquoi est il le seul a se retrouver dans cette posture ?
A qui profite le crime ?? ISIS qui veut piquer le protefeuille SALVO en direct ? ou bien Salvo qui encaisse nos primes et va deposer son bilan en se barrant avec la caisse ??
une chose est certaine, SALVO est devenu génant par sa reussite commerciale sur la méditerranée. il a des prescripteurs de partout, il pique des clients a tous ses concurrents et pratique des tarfis que nous avons tous aimé.
J,ai du mal a croire que SALVO se casse la gueule a ce stade.
A la question: est ce que nos bateaux sont assurés ? j'ai envie de repondre OUI. nous avons payé nos cotisations, souscrit le contrat. Les méandres juridiques ne nous concernent pas a ce stade. Qui est l'escroc ? on ne peut pas le savoir, et ce n'est pas notre probleme. Les compagnies ont toutes des assurances pour ca. ISIS ne vous offre rien en reprenant a son compte des contrats deja souscrits par salvo. Jusqu'à preuve du contraire la societé n'est pas liquidé. Isis ne fait que vouloir affaiblir salvo, le vider de son sang, pour mieux racheter son portefeuille residiuel restant au terme.
Pour l'heure, a mon avis, nos bateaux sont asuurés par SALVO, nul ne peut affirmer que le cabinet est juridiquement fermé. Dans tous les cas, il existe des caisses pour eviter que les particuliers ne soient les victimes de courtiers indélicats qui déposeraient des bilans après avoir encaissé les cotisations.
Pourquoi les autres compagnies qui travaillent avec Salvo ne réagissent pas ??
Laissont la machine juridique se mettre en route pour savoir qui est le vilain. A mon avis, ce n'est pas SALVO ? il est l'homme a abattre.
je reste très attentif a tous les débats du forum pour avoir des infos fraiches de l'avancement dde ce dossier. Pour ma part je ne bouge pas pour l'instant. Meme pas un coup de fil qui ne ferait que créer un rideau de fumée opaque pour culpabiliser l'un ou l'autre.
A suivre donc.

Salut Ormelia,
"A la question: est ce que nos bateaux sont assurés ? j'ai envie de repondre OUI."
moi j'ai très envie de répondre : je n'en sais absolument rien ! au vu des différentes histoires de faux et usages de faux relatés sur ce même fil.
"nous avons payé nos cotisations, souscrit le contrat. Les méandres juridiques ne nous concernent pas a ce stade"
Si nous n'essayons pas nous mêmes de comprendre ce qui se passe, qui va le faire à notre place ? je n'ai pas les moyens de payer un avocat ... en tout cas pas tout seul.
Voilà, si quelqu'un a une meilleure idée de la situation, il est le bienvenu.

Merci à vous pour cette information, nous sommes tous dans le flou artistique et ne savons plus quoi penser, un avis aguerri est le bienvenue.

Quand vous faites-en chèque à un cabinet d'assurance qui représente une grande marque d'assurance, style gan, axa, generali, sur le,libellé du chèque vous l'intitulez impérativement d'abord avec le Nom de l'assurance et ensuite le cabinet ex assurance axa , cabinet Duchemol
Si vous ne mettez que le nom du cabinet , si celui ci fait faillite et qu'il n'a pas reversé à l'assurance, celle ci vous redemandera de repayer car vous n'êtes plus assuré. Il y a eu un gros problème sur Dijon vers les années 1985 , j'avais été un des seul à ne pas me faire avoir. C'est valable pour tous chèques pour un cabinet d'assurance

Il serait intéressant que Neptune échange avec nous sur le forum.
Une sollicitation via les modérateurs ?

Hier j'ai eu le cabinet SALVO qui doit nous faire parvenir un courrier d'ici fin de semaine début semaine prochaine, avant de prendre une décision j'attends de voir leur courrier. Je vais faire faire des devis dans d'autres compagnies ayant pignon sur rue et à changer...

Chers amis, j'ai été alerte comme vous il y a 2 jours et j'avoue ne plus savoir quoi penser,j'ai reçu le mail de isis me demandant d'envoyer la résiliation à salvo,
Maintenant quels sont les garantis par lesquels isis nous refait les mêmes contrats
Sans reverser de cotisation.d'autres parts sur Google salvo serait ferme .Je pense qu'il faut voir venir à vous lire.

LE CABINET SALVO doit aussi prendre la mesure de la situation avant de faire n'importe quoi. Je pense que le plus urgent pour lui actuellement est de repondre juridiquement a l'attaque portée plutôt que de compter ses troupes.
les mots ne sont que des mots. Ils ne pesent rien en face du gain si tout le monde part en panique en quittant le navire SALVO.
Comme a toute situation de danger, c,"'est le sang froid qui prime avant l'action...de grace, nous sommes des marins ou pas ?? on dirait que tout le monde est prêt a se mettre a la flotte avant meme de savoir ce qu'il se passe exactement...

Qui a eu un contact intéressant avec Salvo. Que disent ils de l'action de,'ISIS à leur encontre ?
Merci

même réponse de SALVO de mon coté.
Ils me disent préparer une réponse avec leur avocat.
En tous cas ils répondent au tel...

La question que je me pose c'est si on ne peut pas faire confiance à ISIS alors on n'a plus d'assurance parce que c'est le mandataire de WIENER STADICHE qui est l'assureur final.
Dans ce cas si SALVO a raison alors SALVO ne pourra pas gérer les sinistres parcequ'ils ont pour interlocuteur ISIS.

Dans ces conditions ont est obligé de faire confiance à ISIS?

Le debat juridique qui anime salvo et Isis ne regarde qu'eux. Sauf qu,Isis manœuvre en plus pôur tenter de vider salvo de sa substance en creant un mouvement de panique qui semble reussir. >Mettre salvo a terre pour ensuite racheter son portefeuille a tres bas prix.
Juridiquement, SALVO existe toujours. On lui fait confiance depuis des années pour bon nombre. Rien ne prouve qu'il est en cessation de paiement (qui est d'ailleurs enoncé par un juge et non un buzz internet) rien ne prouve qu'il va deposer...jusqu'a preuve du contraire, il est debout sur le pont, réponds encore au téléphone et ne s'est pas barré avec la caisse.
pourquoi faire confiance a ISI ? parce qu'il sont plus gros ?? Le groupe ne peut compter que sur des démarches volontaires pour quitter SALVO. et pour ca ils utilisent des mots forts et severes. Pour autant aucun courrier n'est envoyé en R+AR malgré la gravité de la situation soi disant.
Quoiqu'il en soi, les bateaux sont assurés parce que chacun d'entres nous a payé pour ca, recu sa quittance pour ca. Juridiquement ils sont assurés, couvert. Si SALVO devait tomber, il existe des caisses obligatoire pour palier a tout ca.
Perso, je reste sur le pont SALVO, je garde mon sang froid,avant d'en savoir plus et de decider ensuite en tout état de cause.
il y a bien d'autre cause nationnales qui mériteraient autant d'elan pour faire tomber des tetes qui le méritent vraiment.

Attention !!! le sujet de ce fil est sensible et sérieux.

Nous avons repéré un certain nombre de TROLL qui se sont vus bloqué. Nous demande à tous une attention particulière.

Faux profiles
Plusieurs comptes = même IP

De plus, nous fermons ce fil provisoirement le temps de trouver les différentes réponses à vos différentes questions... afin d'éviter toutes allégations.

Et bien, je vous dirai comment les choses évoluent pour moi.
Ce qui est sûr, c'est qu ayant subi un dommage, je subis les conséquences des pas savoir global isis.....
Attendre la justice' mon brave monsieur, on en a pour des années. .....

C'est dans l'autre sens que ça se passe. Je ne suis pas chez salvo et global isis.
Un autre voilier assuré chez salve m'à causé un dommage il y a 15 jours et mon dossier n'avance pas à cause de Salvo et/où global isis......alors que le bateaux est assuré. ...

Un lien qui peut être utile:
www.isisglobalsolutions.com[...]/
:acheval:

J'ai contacté directement par mail Wiener Stadtische par mail pour savoir s'ils me connaissent... Leur réponse :Thank you for your E-Mail.

Unfortunately, I could not detect any contract with us.

I Therefore please get in touch with the Salvo Assurances in connection, as we have no access to these contracts.

Thank you very much

Pas très rassurant, j'ai du coup transféré ce mail à ISIS et Salvo. J'attends leurs réponses.
J'ai aussi demandé à ISIS une attestation mais ils m'ont répondu qu'il fallait renvoyer tous les documents demandés dans leur mail.
Difficile de se positionner dans ces conditions

Je sais, pour avoir eu alexis Salvo hier soir, que ces avocats sont sur le coup. Qu'il n'a aucunement l'intention de se laisser faire. Je pense que dans l'état actuel il faut adopter un profil bas et attendre que la justice démêle cette affaire. Ce qui est certain pour être tres cartésien c'est qu'à défaut d'avoir été résilié par la compagnie on est toujours assuré. Tout ce qui intervient émanant de cette dernière n'étant que de la manipulation d'opinion pour tenter de semer le doute, et visiblement ça marche plutot bien.
Je vais appeler démain à nouveau alexis Salvo et je ne manquerai pas de vous donner avec son accord toutes informations utiles pour avoir un peu d'éclairage de sa part et pas seulement d'isisglobal.
Pour ma part, et jusqu'à preuve du contraire, il a toute ma confiance. Il n'est pas partis avec la caisse, la société est toujours présente et réponds aux clients sans se cacher, d'autres compagnies sont toujours en portefeuille ...... Si il s'avère qu'il est dans l'erreur alors je serais le premier à le descendre.

Donc, en fait vous quittez ISIS....pour aller chez....ISIS....juste parce qu'ils vous l'ont demandé par téléphone ??
En fait ils débauchent la clientèle....c'est légale ca ?

attention, Neptune assurances est dirigé par Gilles Boizard, qui dirige également ISIS, dont partialité possible sur les réponses. Isis n'est pas l'assureur final.
Pour ma part, j'ai déjà eu un gros sinistre non responsable avec salvo, et je n'ai pas eu de pb particulier (assureur final Helvetia)
Donc j'attends. Salvo doit nous indiquer, sous peu, avec quel assureur maritime, il va travailler

Effectivement ! Merci pour la traduction

Bonjour à toutes et à tous en remerciant HetO de nous faire une place pour vous expliquer clairement et objectivement la situation avec le CBT Salvo.

Aussi, et pour différentes raisons graves et TRES importantes , nous avons résiliés ce courtier au 11 mars dernier. En d'autre terme ce courtier n est plus autorisé à gérer ( avenant, sinistre , renouvellement,..), les contrats souscrits par son intermédiaire auprès de Isis Global Solutions( contrat commençant par ISA, ISAM ou YB).

Pour assumer la continuité des garanties( même si nous n avons pas perçu de primes à ce sujet) il est nécessaire que l assuré nous mandate pour cela, et c est la raison pour laquelle nous avons désigné notre agent interne ( on est sûr que lui ne partira pas avec la caisse ..)Neptune à Toulon . Comme il ne peut y avoir deux courtiers sur l affaire , et pour que vous ne soyez plus lié de quelques manières que ce soit avec ce courtier,nous avons fourni également une lettre de résiliation à envoyer au CB SALVO.

Cette affaire est aussi et désormais entre les mains de la justice pour nous permettre de tenter des actions afin de recouvrir les primes qui nous sont dûes sans pour cela préjudicier les assurés.

Comme vous le voyez , nous ne sommes pas du tout sur un niveau de clientélisme,ou d argent ( puisque aujourd'hui nous travaillons sans), mais tout au contraire, dans un objectif unique d'effectuer notre devoir d assureurs pour palier à cette malencontreuse experience avec ce courtier, en protégeant nos intérêts communs. A la suite de cela, si vous êtes satisfaits de nos actions et prestations,vous pouvez accepter notre renouvellemt ou alors résilier à échéance. A ce propos, vous êtes tout à fait libres de résilier immédiatement ce contrat unilatéralement et nous nous sommes engagés à accepter ce fait dans le contexte qui nous incombe. En conclusion, nous sommes vraiment à votre service et il vous appartient de décider de votre futur avec nous ou pas . En attendant , nos actions sont dirigées dans un but unique de ne pas vous préjudicier avec ce contexte et de protéger les intérêts de nos mandants. Nous avons traiter en trois jours 1033 appels et souhaitions nous excuser des délais parfois un peu long de réponse à ce sujet.

Ensuite, et pour répondre à certains commentaires , comment voulez vous qu il vous propose un autre assureur sans vous demander une nouvelle prime, tout en sachant que celle qui est dûe n est pas réglée et n existe plus ? Notre résiliation étant irrévocable, "une bascule" de votre contrat vers un autre assureur est juste impossible sans nouvelle arnaque.

Quelle est la solidité de cet intermédiaire à très court terme avec les conséquences irrémédiables, financières et juridiques en conséquence de cette histoire ?

Enfin, et en toute transparence, nous allons publier dans la journée, les courriers et échanges que nous avons eu avec le CBT Salvo , pour vous démontrer une dernière fois , de la gravité de la situation avec ce dernier et surtout de la réalité des faits .

En espérant avoir répondu favorablement à vos attentes, vous avoir convaincu de notre vocation de gestionnaire en tant que mandataire de compagnies, et en restant à votre disposition pour tout complément sur le mail créé à cet effet :
assistance-cbtsalvo@isisglobalsolutions.com

Toute l'équipe de Isis Global Solutions se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée .

Bien à vous
Pour Isis Global Solutions
Gilles Boizard

Bonjour,

Encore un vice de forme de la part du CBT SALVO... ISIS GLOBAL SOLUTIONS est mandataire de compagnies et représente les assureurs qui lui ont donné mandat de le faire. Nous représentons des compagnies étrangères qui ont besoin pour des questions, de langues, droits et culture d'un agent local pour distribuer leurs produits. ISIS GLOBAL SOLUTIONS est donc la Wiener Städtishe Versicherung pour la France et avons leur chéquier pour les sinistre et leur stylo pour les contrats qui les engagent. ISIS GLOBAL SOLUTIONS est donc de fait et par mandat votre assureur.

En espérant avoir répondu favorablement à votre question et restant à votre entière disposition sur le mail créé à cet effet :

assistance-cbtsalvo@isisglobalsolutions.com

nous restons à votre disposition pour tout complément.

Bien à vous,

Je ne suis pas immédiatement concerné (je ne suis donc pas, comme écrit l'interlocuteur précédent "préjudicé par le contexte" mais je comprends mal.
Salvo est un courtier.
Isis solutions est : un courtier ou une compagnie d'assurance ?
Il semblerait d'après les échanges que cette compagnie joue seulement un rôle d'intermédiare et que l'assureur soit une compagnie autrichienne.

Autre question : quand on signe un contrat on reçoit, en principe, immédiatement une attestation (généralement à en tête de la compagnie qui assure) avec la date de début et de fin de la période de garantie. Cette attestation est signée par un représentant de la compagnie d'assurance (celle qui assure et aura à payer...).
De même on reçoit un contrat incluant les conditions générales et d'éventuelles conditions particulières (zone de navigation par exemple). Ce contrat est signé par un représentant de la compagnie d'assurance (celle qui assure et aura à payer.)
Toutes les personnes concernées auraient dû être en possession de l'attestation et du contrat les liant à la compagnie autrichienne.
Si Salvo et isis ne fonctionnent pas ainsi, c'est qu'il y a globalement un sérieux problème de fonctionnement.

Cher Erendil, parfaitement , un agent souscripteur, un coverhloder en anglais ou un mandataire de compagnies pour être plus en conformité avec le droit français .

Une question, pourquoi sommes nous obligés de résilier nos contrats alors que vous êtes le représentant de WIENER. Pourquoi ne pas reprendre les contrats là où ils en sont et régler votre problème avec SALVO, nous avons l'impression d'être pris en otage dans un conflit où nous n'y sommes pour rien, nous devrions juste vous envoyer nos contrats ainsi que le justificatif de notre paiement de cotisation, le reste ce n'est pas notre problème !

puisque vous apparaissez en sur l'attestation d'assurance, en qualité de représentant de la compagnie, il suffit que vous repreniez nos contrats et nous délivriez une autre attestation signée par vos soins.

Quand vous avez souscrit votre assurance, c'était Salvo, non?
Il serait logique que vous vous adressiez à Salvo!

Bonjour, Il s'agit simplement d'informer sur un conflit grave et important où des intérêts, les vôtres principalement, se doivent d'être effectivement protéger.

Ensuite cela profite très clairement, mais cela me paraissait évident, au courtier qui a gardé vos primes, non ? Avec plus de 600 000 euros on peut faire un bon resto tout de même...

Donc encore une fois lisez bien les courriers, la relation tripartite, nos obligations d'assureurs et n'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes questions que vous jugeriez utiles sur le mail que nous vous avons donné ci dessus.

Pour ma part , je laisse donc la place à l'autre partie pour s'exprimer.

Bonne journée à toutes et à tous.

Un petit rappel concernant tout ce qui a été dit sur ce fil et ce qui va l'être par la suite : www.service-public.fr[...]/F32079

C'est juste au cas où, hein ! Je ne prends aucun parti, (je ne suis assuré ni chez l'un, ni par l'intermédiaire de l'autre) mais, en tant que modérateur, je relève ici où la dans les posts quelques noms d'oiseau qui pourraient bien porter préjudice si ceux qui se sentent visés décident d'intenter une action à l'encontre de celui qui héberge de tels propos. (en l'occurence Hisse et Oh...)

Donc merci de votre prudence dans la présentation des faits et dans les réactions.

Avec la justice, dans 10 ans, on aura peut-être une réponse.
Le problème est ici, maintenant.

Une question: sur le mail vous mettez "Le mandat de placement vous permet le replacement de votre contrat sans reversement de prime et aux mêmes conditions avec un suivi en interne de votre dossier pour être sûr de votre satisfaction" et sur la lettre de résiliation il est stipulé que nous demandons à SALVO de nous rembourser prorata temporis la prime versée. En fait en suivant vos instructions on ne sait pas ce que l'on va vous devoir, logiquement on devrait vous reverser uniquement le prorata défalqué par SALVO lors du changement de date d'échéance, mais cela n'est expliqué nulle part. Peut on avoir un éclaircissement à ce sujet ?

Il me semble que Erendil a énoncé la situation, telle qu'elle est, à l'heure qu'il est, avec discernement, sans état d'âme...reste à SALVO de nous fournir la preuve que ISIS ne délire pas, et qu'il a bien reversé ce montant (600 000 €) à ISIS. Pour l'instant, on ne l'a pas beaucoup vu sur ce forum.

Je précise, pour ceux tentés de me dire que l'histoire entre SALVO et ISIS ne nous concerne pas, que ce montant d'à peu près 600 000 € est constitué de NOS primes d'assurance.

Effectivement très compliqué à comprendre. en ce qui nous concerne nous attendons la lettre de SALVO

Peut être devrions nous actionner notre responsabilité civile dans laquelle nous avons une assistance juridique ?

Ma rc n'est pas l'assurance du bateau !

Je viens de passer aussî un long moment avec Alexis Salvo.
Je confirme les mots de hub07.
Pas de panique les garanties sont toujours acquises.,
Tant que vous n'avez pas de courrier de résiliations de la compagnie la garantie est acquise.

Bonjour,
Une petite intervention : pour moi tant que vous n'avez pas reçu des courrier LR/AR de la compagnie d'assurances (ou de son représentant),de mise en recouvrement des primes, le contrat que vous avez signé ainsi ses garanties sont acquises.

avec une grosse nuance....
Qui va s'occuper des litiges?
Salvo ou Isis Global?
Là est la bonne question.
Contrat et garanties acquises, c'est facile tant qu'il n'y a pas de sinistre.
Quand il y a un sinistre, ce n'est plus la même chanson!

Ce qui est incroyable c'est le mutisme de salvo....aucune réponse aucun courrier
Envers ses clients . C'est pas clair...

normalement un courrier part lundi pour nous informer, attendons.

Pour l'instant ce ne sont que des mots et qu'un seul son de cloche ! Quant au QI remarque déplacée !

Bonjour,
J'aime pas les mensonges. Salvo m'a appelé suite à mon mail demandant des explications : réponse legnifiante genre mais nous avions négociés des délais de paiement... Et à la question pourquoi je viens de recevoir un courrier de votre part daté du premier Janvier et posté le 15 Mars.... Mais c'est une erreur de la poste ! Nous avons posté ce courrier en début d'année....
Gros mensonge.
Je crois que l'on va longtemps attendre une réponse positive écrite de Salvo.
Pour Nanette : Thierry Salvo comme tout homme, n'est pas infaillible savoir écouter sa raison plutôt que ses intuitions....
Les faits annoncés par Isis (courriers ) montrent au minima un gros retard de paiement.....à mon avis....

pardon confondu thierry et alexis

Tic-tac... Nouvelles de Salvo ?

mon voisin de ponton dont le voilier m'a causé un sinistre a contacté Salvo, puis global Isis qui lui a demandé de justifier du paiement de son assurance chez Salvo avant de lui refaire un contrat et s'occuper de son sinistre. Ce qui prouve que Salvo ne reverse pas à global Isis le montant des assurances.

Toujours pas d'infos conté Salvo?
Merci

oui mais je n'y crois plus, il est dejà bientôt 16 heures...
Le téléphone, que disent ils de neuf ? facile de dire n'importe quoi de rassurant pour ceux que cela calme mais que disent ils du paiement de leur dette, de la continuité de gestion des dossiers Isis ? rien, comme c'est bizarre.....

Juste une remarque pour les impatients.

C'est une remarque désintéressée : je ne suis pas assuré par SALVO, je ne suis pas assuré chez ISIS, je n'ai rien de commun avec les bords de la cuvette à eaux grasses, je n'ai aucun lien de subordination avec un quelconque assureur de matériel nautique.

De toute évidence, un différend grave, profond, sépare, par ordre alphabétique, ISIS et SALVO.

La nature du différend, les montants annoncés, ne laissent aucun doute sur la suite judiciaire de cette affaire.

Dans une situation telle que celle là, le mode de communication adoptée, l'attitude de chacune des parties jouent un rôle dans le devenir de la procédure.

Il est clair que ISIS a adopté une communication directe, mettant en cause publiquement et plus particulièrement auprès des Clients (de SALVO? D'ISIS? De SALVO et d'ISIS?) la compétence, la sincérité, la solvabilité de SALVO.

Il me parait tout aussi clair que SALVO, de son côté a adopté une politique diamétralement opposée en réservant ses échanges au cadre privée des communications qui lui sont adressées.

Faute d'une quelconque information OBJECTIVE sur la réalité des faits, il est strictement impossible de se forger une quelconque opinion sur les seules turbulences d'un buzz tourbillonnant dans le microcosme nautique (pour la petite histoire, si il ne s'agit, au final que de 600.000 € comme cela a été dit c'est fifrelin tripette au regard du marché de l'assurance).

Tout est imaginable.

Il me semble qu'il serait prudent de laisser l'un comme l'autre communiquer comme il l'entend.

L'agitation ne changera rien à la situation des 'victimes" (qui ne savent pas aujourd'hui ni de qui ni de quoi elles le sont). Tout au plus, cette agitation se mettra au service d'une des parties sans trop savoir laquelle, qu'il s'agisse d'ISIS si son choix ou sa stratégie est de semer le doute dans l'esprit des Clients de SALVO ou de SALVO si son choix est de conserver sa retenue et de réserver ses arguments au cadre du prétoire ce qui lui permettra de revendiquer ensuite, et si ils sont bons, des dommages mérités pour un dénigrement injustifié.

Moi, j'dis ça, j'dis rien, mais j'suis quand même content de l'avoir dit. :litjournal:

Excellente analyse !

croiseurdularge, pourquoi "limité dans le temps" ?, sur le mail que j'ai reçu de ISIS le 16 mars, il n'est nullement question de limite quant à l'offre de reprise ? Ce qui dans ce cas nous laisse le temps de ne pas se précipiter dans un sens ni dans l'autre...qu'en penses tu ?

Vos avez lu ce que vous souhaitiez lire.
Lisez tous les courriers d Isis....

pourquoi salvo ne se défendent t'ils pas ?

Tu en affirmes des choses, toi...

Tout ce que tu en sais, à moins que tu aies d'autres sources d'information, c'est que c'est ce qu'affirme ISIS.

Est-ce vrai, est-ce faux, est-ce moins simple que vrai ou faux?

Tu n'en sais rien et affirmer une chose pareil me semble présomptueux. :litjournal:

Nemo, si Phaleg en sais quelque chose. Il répéte l'information donnée par ISIS : ISIS s'est engagé à maintenir les couvertures jusqu'aux échéances payées par les assurés.

A moins que tu ne parles des indélicatesses ? Mais, dans les infos rapportées, je n'ai pas lu que Salvo contestait. Ils admettent un retard de paiement et parlent, de mémoire, de négociation de délais de paiement.

La somme de 600.000 € n'est pas rien dans ce contexte. Nous ne parlons pas d'une indemnité d'assurance, mais de primes qui aurait été encaissées par le courtier mais pas payées à l'agent souscripteur. Vu le montant des primes d'assurances (vous payez combien, vous, quelques centaines d'euros, aller mille en moyenne), ca fait juste 500 assurés concernés tout de même. Ce n'est pas un chèque ou deux qui se seraient égarés.

Jacques

Une réponse commune pour Erendil et Bil56.
Imaginez une seconde que les cartes détenues par SALVO soient de nature à tourner en diffamation les affirmations de ISIS.

SALVO serait bien bête de les avancer avancer l'audience.

Ainsi, ISIS deviendrait un odieux diffamateur du gentil SALVO qui a su conserver sa réserve.

L'agitation stérile est celle des antiques grelotteux qui hantent ces lieux.

Et autant je prend un plaisir cynique à enflammer la controverse sur des sujets badins (la contemplation des travers humains est un plaisir délicat) autant je ne me mêle jamais de perturber un sujet sérieux.

Ce ne serait pas drôle.

Relis encore, Nemo :-)

La seule info intéressante : ISIS maintient les garanties de ceux qui ont payés leur échéance. C'est ISIS qui affirme son propre engagement. Difficile pour ISIS de ne pas le tenir.

Sur le buzz, Salvo ne conteste pas devoir, mais dit qu'il négociait des délais. Il admet aussi dans le mail produit par ISIS qu'il n'a plus de droit d'agir sur les contrats en cause.

Et tout le monde répète comme toi qu'on s'en fout des relations entre l'un et l'autre et du pourquoi du comment ils en sont arrivés là. Et moi le premier, n'étant assuré ni chez l'un ni chez l'autre.

Je trouve cependant curieux Salvo, qui n'aurait qu'un truc à dire pour éteindre l'incendie, ne le fasse pas.

Jacques

Nawak

Quand on voit comment est traité ce sinistre : www.hisse-et-oh.com[...]inistre on peut s'interroger sur les pratiques de ISIS.

Toutes les bonnes raisons de ne pas avoir recours a un courtier ou tout au moins faire quelques vérifications préalables , adressez vous à des agents généraux qui représentent les compagnies, les recours sont donc plus faciles, et vous serez directement assuré par la compagnie. vous libellerez les chèques uniquement au nom de la compagnie, jamais de l'agent.
pour vérifier les adresses allez sur le site de l'Orias, si vous avez besoin de faire un recours il faut vous adresser à l'ACP (autorité de contrôle prudentiel) qui est je juge du travail des agents et courtiers. un dernier mot, le statut de courtier est un statut de commerçant responsable de sa clientèle, celui d'agent général est u statut libéral , profession réglementé qui est mandaté par une seule compagnie.
pour information le site de l'ACP et de l'Orias ainsi que le N° Orias doivent figurer sur tous vos courriers reçus d'un agent ou courtier.
amicalement

Bon c'est certes intéressant ces digressions mais.......
L'un ou l'une d'entre vous aurait il du nouveau de chez Salvo? Qu'en est il de ce communiqué annoncé pour Lundi ? (dernier)

Pour ma part je répète qu'ils mont appelé au téléphone en réponse à un mail de ma part et qu'ils m'ont dit ne pas avoir réglé les primes à ISIS mais que c'était normal vu les accords qu'ils avaient négocié en terme de dates de paiement.......
Depuis silence radio.

Du coté de ISIS ils me disent ne pas avoir été mis au courant (par Salvo) du changement de date d'échéance (de Juillet 96 à Décembre 96) ni du paiement que j'ai effectué à Salvo à ce titre.
Donc le Brouillard a du mal à se lever du conté de la Canebière !

C'est quand même pas difficile à comprendre ; même pour les non juristes (et pour autant que j'aie bien saisi les diffdérents posts) :
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Il y a un contrat tripartite assuré - courtier (Salvo) - Assureur (IGS).
Assuré et assureur sont tous les deux dans des liens de contrats de mandants croisés avec le courtier.
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Un des trois (l'assureur) révoque "ad nutum" le mandat qu'il avait conféré au courtier pour distribuer et gérer les polices d'assurances. Désormais, le courtier ne peut plus représenter l'assureur.
C'est une réalité de droit civil et nous n'avons pas à en connaître les raisons profondes et encore moins à apprécier le fondement de la décision de l'assureur. Ici, elle ne est expliquée mais ils pourraient très bien se contenter de nous dire que le mandat est révoqué. (Ils régleront leurs compte entre eux devant les juridictions compétentes)
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L'assureur (IGS) s'adresse aux assurés pour les informer de la situation et en les invitant à transférer le mandat que, lui, l'assuré, avait conféré à SALVO vers un autre agent (NEPTUNE) qui lui a la confiance et le mandat de l'assureur.
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En attendant, tous les actes posés par SALVO en tant que mandataire de IGS (jusqu'au 11 mars), sont opposables à son mandant (IGS).
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Est-ce clair ?

On est d'accord !!!

le courrier est arrivé

Merci pour la lettre, en effet elle reprend le contenu du mail. C'est clair pour nous !

Voilà qui devrait en inspirer certains pour tourner sept fois leur langue dans leur bouche avant de parler et juger.

Vous pouvez raconter ce que vous voulez, la réalité sera là, lorsque vous aurez un sinistre !
Tel est mon cas !
Mon adversaire chez Salvo / global Isis
Il est responsable à 100%
Personne pour s'en occuper !
je ne suis ni chez Salvo / ni chez, global Isis !
Riez !
Je ne prends partie ni pour l'un ni 'pour l'autre vu qu'aucun des 2 ne fait rien pour règler les sinistres.
Pour ceux qui aiment Salvo , demandez lui de régler les sinistres, cela montrerait son honnêteté.

Plus exactement, il ne peut plus les gérer.
Mais les obligations de l'assureur découlant du contrat doivent être exécutées par le mandant, à savoir IGS.
Que SALVO ait ou non payé ce qu'il devait à l'assureur est indifférent pour l'assuré. ça regarde les rapports entre l'assureur et le courtier.

La bonne blague !
si je comprends bien, Salvo garde les cotisations, mais ne peut plus les sinistres !

Ben je ne vois pas en quoi il répond quoi que ce soit de rassurant.

Au contraire, il reconnait encore une fois n'avoir pas reversé les primes encaissées, qui seraient maintenant bloquées (mais où, dans la poche de Salvo ? sur un compte huissier ou avocat ? Géré par qui ? Pour quel montant ?).

Il répète que les assurés ne craignent rien, mais ce n'est pas grâce à lui, c'est bien ISIS qui maintient les garanties malgré le non reversement des primes.

Comme l'explique Bufan, Salvo ne peut plus représenter ISIS.

Quand aux propos sur Boizard liquidateur, c'est franchement un jeu mauvais. Un liquidateur est quelqu'un désigné par l'AG pour fermer une société QUI N'EST PAS EN CESSATION DE PAIEMENT. C'est une procédure volontaire, ce n'est pas un dépôt de bilan. A quoi servent ce genre d'information, sinon pour le discréditer ?

Enfin, non, un courtier et un agent, ce n'est pas du tout la même chose.

L'agent représente la compagnie. Il s'engage pour elle, il l'a défend.

Le courtier représente son client auprès de la compagnie.

Bon bref, rien de nouveau.

Jacques

C'est vrai que 600000 euros, c'est une bagatelle!
Ce n'est pas une caisse!
La stupidité est equirépartie.

Bonjour à tous
Comme vous je suis touché par ce problème actuellement , j ai eu la Ste isis et je viens enfin de recevoir le courrier du cbt salvo
Cependant une chose qui est sur pour moi , il vaut mieux s adresser à dieu que à ses saints... Dons j ai retourner en début de semaine les éléments que isis m avait demandé
Je préfère avoir une trace écrite de leur part sur ma garantie actuelle et avenir plutôt que de ne pas savoir ce qu il adviendrait si j avais un problème avec un courtier qui n est ni plus ni moins qu un intermédiaire commerçant qui gagne son argent sur le volume apporte à la compagnie d assurance , sans que cela soit péjoratif puisqu il nous a permis de bénéficier sans aucun doute de conditions avantageuses jusque maintenant
Par contre aujourd'hui, je pense qu il serait peut être opportun de solliciter tous ensemble un éventuel appel d offre aux autres compagnies qui pourraient dans ce contexte nous apporter de belles propositions si nous basculions tous
Transformons ce problème en opportunité ;) amha

Je suis plutôt de l'avis d'Ormelia . Après moult discussions en direct aujourd'hui avec le PDG d'Isis Global Solutions ou les employés de Salvo, et surtout pour en finir avec la panique à bord, sachez que vous avez payé pour être assurés par la Wiener Versicherung. Et que ce soit chez Salvo (le courtier) ou chez Isis (le représentant français) le résultat est le même : quoi qu'il vous arrive, vous êtes assurés jusque fin novembre 2016 par la Wiener , via Salvo ou Isis, qu'ils existent ou qu'ils aient disparu.
Et sans condition : ce n'est pas à nous de faire un choix ni une radiation pour l'un ou pour l'autre , puisque c'est le même assureur en définitive et aucun des deux en particulier. L'un comme l'autre assumeront car en définitive c'est la Wiener Versicherung qui assure. Nous n'avons pas à être mêlés à leurs démêlés et encore moins à prendre parti.
En tant qu'assurés nos contrats tripartites vont se traduire chez Salvo par l'annonce d'une autre compagnie d'assurance pour remplacer Isis et chez Isis par l'annonce d'un autre courtier (Neptune en l'occurrence) pour remplacer Salvo.Ce n'est pas à nous de faire des choix (déjà faits par Isis!) ni des résiliations à la place des protagonistes. N'endossons pas les responsabilités de ceux qui nous dictent ou imposent leurs choix.
Espérant le retour au calme, à défaut de la sérénité.

Alors commencez par régler les sinistres signalés dans certains posts. Vous avez bien mis la panique et heureusement que l'on ne vous a pas suivi !

Bonjour, pouvez vous demander à la WIENER de nous adresser un courrier, puisque vous êtes leur représentant français, afin de nous dire ce qu'il en est de cette affaire à aujourd'hui, car malgré plusieurs courriels nous n'avons aucun signe de vie de leur part ce qui n'est pas très pro.
Vous en remerciant par avance.

C'est tout de même curieux ce changement de ton soudain...avec en prime des excuses.....
C'était vraiment utile de mettre un tel bordel pour in fine en arriver là ??
merci slide de te rallier à mon avis. J'ai tenté plusieurs fois de désamorcer la semaine dernière, mais malheuresement personne n'a la même lucidité, le meme sang froid ou réflection dans des situations ambigüe, et force est de constater que certains profite de ses faiblesses la, ou tentent de le faire en tout cas.
De manière plus imagée, tâchons de nous comporter comme des capitaines de nos bateaux, c.-à-d. En personne responsable et apte à prendre des décisions rationnelles et fiables quand le vent fraîchit, que le grain approche et que la mer monte plutot que d'affoler tout l'équipage et de le faire sauter par dessus bord avant meme de savoir si on va couler. Sang froid et lucidité.....
A la bonne heure, le vent se calme enfin. J'en suis heureux.

Bonjour Ormélia
Comme quoi on a toujours besoin d'un(e) psy à bord....
l'affaire est réglée : vous avez une attestation en ligne.
Bon vent

Demandé depuis au moins 10 jours à Wiener mais pas de réponse !!

je suis dans la même situation, j'ai envoyé un mail à Wiener Stadtische Versicherung, j'attends une reponse
j'ai réglé ma cotisation à salvo pour l'année 2016 et souhaite savoir à qui je m'adresse en cas de problème...

Bonjour à tous,

Je viens de recevoir le courrier de Salvo.
Bien que je me sente incompétent dans le domaine de l'assurance, il me parait important de connaitre le point de vue de l'assureur (Wiener) sur ce litige.

Cependant, je pense qu'il pourrait être judicieux de se regrouper pour correspondre avec ces trois interlocuteurs (Wiener, Isis, Salvo). L'adage "l'ognon fait la sauce" à souvent prouvé son efficacité.

Bien sûr cela demande qu'une bonne âme ayant la connaissance du secteur de l'assurance et un minimum de disponibilité assume ce rôle de correspondant.
Qu'en pensez-vous ??

Patrick

Holà on se calme, notre assureur est la WIENER donc il me semble légitime qu'il nous éclaire sur cette affaire, c'est tout ! Quant à son représentant mandaté il a mis le feu et essaie par des excuses d'éteindre l'incendie. Le changement de discours d'IGS est tout de même assez curieux !

Salut à tous,
J'ai fini par recevoir le courrier de Salvo Assurances en fin de semaine dernière.
Bon, Salvo aurait pu envoyer, avant IGS, un mail rapide à ses clients....mais, chacun ses méthodes...

Il y a quand même deux points qui m'interpellent:
1)en mars 2015, Salvo a migré mon contrat d'assurance vers Wiener SV représenté par IGS; or, IGS travaille avec un réseau (Neptune) de ''mandataires'' exclusifs...Salvo étant un courtier indépendant!!
Ne s'est il pas jeté dans la gueule du loup?
2)Salvo parle d'un rapprochement/ fusion, donc en final, il n'y aurait eu plus qu'une seule entité....qui aurait avalé l'autre?
Lors d'une fusion d'entreprises, il y a deux choses à respecter, d'une part les salariés et d'autre par les clients...
:alavotre:

Alors tout va bien, sauf pouf ceux qui ont un sinistre en cours et qui n'ont pas d'interlocuteur. Demain ce sera peut être nous !

Attention si tu as un sinistre avec un assuré Salvo, de fait ce n'est pas à toi de gérer le micmac Salvo/IGS, mais c'est, au pire, le boulot de TON assurance...
A toi de mettre en demeure, si besoin avec lettre recommandé AR et les bonnes tournures de phrases, ton assurance pour qu'elle assume ses responsabilités et fasse son boulot.
PS: Je ne connais pas ton sinistre/dossier, mais j'ai juste l'impression que ton assurance essai de se débiner ou qu'un clown s'occupe de ton dossier.
Clown = existe malheureusement dans toutes les professions, très apprécié dans le domaine du cirque, une calamité dans les autres.

"si Brufan a compris, pourquoi pas vous? "
Merci
Pour peu j'aurai cru un moment que c'était une flatterie !
:langue2:

bonjour,
Les documents demandés par IGS sont à lui adresser par mail et non par courrier.
Le seul frais sera la lettre en recommandé avec AR à expédier à Salvo...

slide: moi, j'ai compris!!! :litjournal: