retour expérience commande chez nootica

Pour ma pars, j'ai pas eu la même chance...

Le 5, j'ai passé commande pour une balise (délai marqué de 3 à 5 jours), un chargeur (en stock) et un Event (en stock fournisseur)

Le 5, je reçois un mail pour me dire qu'il ont enregistré la commande, et qu'elle devait quitté l’entrepôt entre le 12 et le 17 !!!

Le 8, je leurs demande pour jusqu'au 17, car pour moi 5 jours, cela fait le 12 maxi

Le 10, ils me répondent qu'il doivent recevoir l'event sous 5 à 8 jours..., mais qu'ils pouvaient retirer l'event pour ne pas bloquer la commande.

Je leurs répond ok, de retirer l'event.

5mn après, ils me disent que la balise n'arrivera que le 12 ou 13, car elle est en rupture !!!

Je me suis renseigné chez Discount Marine qui ne l'avait pas en stock, et elle est dispo chez Furuno...

J'ai donc tout annulé le 10 chez Nootica (ils n'ont qu'a pas mentir sur les délais...) et passer la commande chez DM (qui sera dispo le 12...)

Pas très satisfait pour ma part, quelques détails que je m'efforce de relater sans en rajouter:

-Commande de 50m d'aussière pour ajouter à ma chaine de mouillage le 30/06/15, prix très intéressant.
-Je reçois quelques jours après mon colis, rien à dire sur le délais et la livraison, mais malheureusement il n'y avait que 28m d'aussière environ dans le colis...
-L'erreur est possible et je peux la comprendre même si ça fait pas très sérieux. Je contacte le SAV pour un retour en leur précisant à quoi devait servir ce bout. Mais leur première réponse met en doute ma bonne foie (fois?foi?). Heureusement le poids est indiqué sur le colis, et je leur propose de peser 30m d'aussière puis 50m, pour qu'ils puissent bien constater l'erreur.
-Quelques jours passent, et ils me confirment l'erreur et m'indiquent avoir envoyer le complément avec du rab soit 25m. C'est sympa, mais j'ai besoin de 50m en un seul morceau!
-Je recontacte le SAV, qui rale un peu, et fini par me proposer de leur renvoyer le tout à leurs frais pour qu'ils puissent ensuite m'expédier enfin les 50m. J'entrevoie la fin de l'histoire avec espoir!
-Je reçois un message me confirmant la réexpédition d'un colis le 30 juillet. Chouette!
-Nous sommes le 11/08, toujours rien reçu...J'attends une répons à mon dernier message (pas de tél pour le SAV).

Moralité, bin mon compte a été débité depuis plus d'un mois et je n'ai toujours pas mon aussière. Cette commande était sensée me faire économiser 30€ par rapport au ship du coin...

Bon vent à tous ;-)

En ce qui m.e concerne, je suis satisfait de nootica, achat d'une balise codée , d'une vhf portable,envoie rapide et prix super interessant !

J'ai commandé un frigo chez eux, les délais ont été plus longs qu'annoncés, mais bon, il y a des aléas que même un marchand sérieux ne peut pas anticiper. Sinon, bonne réactivité en terme de communication. Et il s'agissait d'un frigo à livrer en Martinique...

Commandé une VHFLowrance Link2 en 2016. Le chargeur reçu avec ne marchait pas. Aprés réclamation AR et retour ils m'on envoyé une nouvelle tout à fait OK. Ma conclusion : bon prix, un peu lent mais sérieux.

Nootica : vérifier la disponibilité réelle du produit !
J'ai commandé en août une VHF fixe dont le prix était attractif.

Ensuite, a défaut du matériel, j'ai reçu divers messages du support client que je reproduis ci-après :
Le 11 août
"Votre commande vient d'être validée.
Certains de vos produits étant en cours de réapprovisionnement, nous reviendrons vers vous dès que nous les recevrons dans notre entrepôt."
Le 6 septembre
"Nous tenons à vous informer que la livraison de votre commande aura du retard. Notre fournisseur vient de nous informer que l'article suivant est temporairement indisponible :
Radio VHF marine fixe Cobra F77 Black
Il pourra nous être livré à partir du 29/09/2017"
Le 18 septembre
"Nous tenons à vous informer que la livraison de votre commande aura du retard. Notre fournisseur vient de nous informer que l'article suivant est temporairement indisponible :
Radio VHF marine fixe Cobra F77 Black
Il pourra nous être livré à partir du 25/01/2018
Je vous propose de le remplacer par la Radio VHF fixe Standard Horizon Explorer GPS GX1700E "
Le 10 octobre
"Par contre pour des raisons de paiement nous ne pouvons garder votre commande plus longtemps.
Malheureusement nous ne gardons les empreintes de CB que 1 mois.
Nous pouvons vous proposer de l'annuler et de la renouveler pour le mois de janvier."
Le 29 janvier
"Malheureusement le fournisseur est toujours en rupture de ce produit et ne nous a pas donné de date de disponibilité.
Je vous invite à repasser votre commande une fois que le produit sera disponible."

Pas d'arnaque, car paiement non encaissé, mais ça ressemble quand même à un produit d'appel dont on peut douter qu'il ait pu être un jour vraiment disponible...

Bonjour,
j'ai commandé un kayak chez Nootica, arrivé dans les temps et complet.

Que des emmerdes avec des ship en ligne!!!!
Heureusement mon ship du coin est sérieux. En plus il me fait des prix défiant tout concurrence trouver sur internet!!! Je l'appel.... Il se renseigne sur la disponibilité et le prix. Je commande et je le paie le mois suivant! Longue vie à nos amis chandlers sur place :)

Bof...
SVB est bien plus sérieux que le schip du coin...
ou je vais encore "par solidarité locale" mais bon... Il n'a jamais rien et raconte beaucoup de bêtises...

Si vous habitez sur la cote d'azur Nootica avec leur dépot juste à coté c'est vraiment le top.
Après pour les commandes en lignes et envois je ne saurai dire....

Moi j'ai eu des bonnes expérience, sauf en Mars 2020, pour une pompe a pied plastimo.
En rupture depuis plusieurs mois.
Donc commande annulée, et ce sans soucis.

Plusieurs commandes chez eux. Service client correct, ils ont changé un article défectueux sans faire de problèmes.

Tamata29....vous ne lisez pas les journaux ou vous etes juste arrivé sur terre ?
GLS n'a jamais ete bon , mais faire confiance aux anglais apres le brexit me semble un tantinet provocateur et toutes les chaines logistiques sont perturbées en ce moment

Hello,

J'ai commandé plusieurs fois chez Nootica.
Aucun problème.

Amicalement.
FX

Bonjour, à tous je vous déconseille fortement de commandé sur ce site...
Le S.A.V. est tellement bon, que j'ai été obligé d'engager une procédure pour litige commercial!

Pour la commande et la réception, pas de problème...
Par contre après 6 mois de foutage de gueule par le S.A.V. lettre recommandé et négociateur.
Et c'est pas fini tout ça pour une demande de remplacement d'un planché d'annexe qui n'a durée qu'un an!
Annexe Hydro Force Caspian Pro - 280 une grosse m....!

Je viens d'essayer de passer une commande. Mon antivirus (Avast) a bloqué le paiement indiquant que le site Nootica était infecté par un Malware "Card stealer".

Ca ne met pas vraiment en confiance...

Peut être, mais dis nous pourquoi alors.

Bonjour donc moi aussi problème chez nootica....je commande trois articles.. c'est ok ..il prenne la commande et l'argent bien sur...et comme par hasard le lendemain il te dise qu'ils sont en cours de réapprovisionnement......ils pourraient le dire avant mais non ils te laisse payer et te disent ensuite " ah au fait on n'a pas les produits" Donc ils vendent des produits qu'ils n'ont pas.... c'est quand même une pratique de petits truands ne pensant qu'à leur business.. bref c'est sur j'attends ma commande et fini chez eux trop risqué

Nootica, le seul commerce ou les promos coûtent plus cher que le prix régulier.