Quelques difficultés à me faire identifier...

Bonjour l'équipage !
J'ai quelques difficultés à me connecter sur les achats groupés dans la boutique... Après pas mal de tâtonnements, je suis un peu lent de la comprenette, c'est vrai, j'ai compris qu'il fallait créer un compte boutique en plus de celui de HeO, c'est fait, mais je ne suis toujours pas reconnu, il m'est dit que je ne suis pas membre du club Heo, pourtant je crois bien que je me suis enregistré avec la même adresse partout... Un peu d'aide serait la bienvenue, merci !