Méfiez vous des sites d'électronique discount ...

Hello,

Ca c'est moche.
Selon toi, cet appareil aurait-il déjà été vendu/monté/démonté ?
Dans ce cas c'est une occaz.

Amicalement.
FX

allez et encore un qui pour sa première contribution viens ici pour descendre un pro, et bien moi je suis content de se site .

les nouveaux certain arrive déblatère et se casse , alors aucune considération. Et encore pour accueillir quelqu'un faudrait il qui se présente Non ?

Bonjour
Pour info je travaille dans le milieu de l'ameublement haut de gamme, si le moindre défaut est constaté avant la livraison ou pendant la pose c'est reprise immédiate sans discuter et sans frais supplémentaires. Je ne me vois pas vendre une table rayée en disant au propriétaire "vous l'auriez rayé de toute façon en mangeant dessus"! Les professionnels, tous milieux d'activités confondus n'ont pas tous la même vision du travail bien fait.

Re Bonjour!
Encore une fois tu n'as pas tord il existe des produits beaucoup plus onéreux dans la marque. Cela justifie t il mes déboires ?
Merci pour ta sympathie
Bonne journée

desole , mais c'est la seule solution pour survivre ...

Ben non, un combiné GPS traceur livré avec sa sonde à 1000€, c'est pas du tout du haut de gamme. Le haut de gamme chez Humminbird, il est à 4 fois ce prix là....
Bienvenue dans le monde de la plaisance.

Bonjour capten
J'ai dû faire une erreur ma réponse à ton égard se trouve un peu plus loin dans les discussions "Pour info je travaille dans le milieu de l'ameublement haut de gamme..."

poubelle si tu le dis ... je suis peut être nouveau sur votre forum et alors .. je me suis fais arnaquer comme cela risque d'arriver à d'autres, c'est pour cela que j'ai posté ce message. Je mes suis fais avoir par un prix attractif après avoir longtemps hésité, seule morale pour moi le commerce de proximité il n'y a que ça de vrai au moins on peut discuter.

nous sommes tous (ou avons été vu la moyenne d'âge du forum ^^) des pros de quelques chose un jour ou l'autre)
du coup, je suis bien content de voir une info d'un membre du forum sur une déception, même si des fois elle me parait un peu succinte dans sa description… et je suis aussi bien content que certains rappellent qu'il faut savoir raison garder, le meilleur des pros dans son domaine n'est pas à l'abri d'une erreur, d'un coup de pasdebol, de dieu (si il existe) sait quoi

bonsoir, ce n'est pas parce qu'un achat c'est mal passé pour un acheteur, et encore il faut avoir les deux son de cloche, qu'il faut dénigrer le pro et essayé de faire fuir les clients, combien sont content de ce site , et puis on parle d'acheter à proximité subitement, alors que l'on sait bien les risque de commande sur internet, surtout avec les SAV , rien ne vaut le contact avec le commerçant physiquement,

Bonjour
Paiement par CB et je ne souhaite pas me lancer dans une procédure, je m'en arrangerais sans eux, je suis simplement dégouté

Bonjour comme je l'ai dis précédemment le matériel était neuf, simplement déballé de son carton d'origine, jamais monté, je l'ai utilisé 1 heure pour voir si tout fonctionnait bien. Je ne souhaitais pas me rétracter car j'ai besoin de cet appareil, j'ai pris contact par téléphone avec CN ils m'ont dit de le renvoyer pour faire un échange et la suite tu la connais. Motif invoqué pour me facturer 79 euros, les défauts invoqués leur semblent exagérés. Déjà déconcerté au déballage de l"appareil, là je tombe des nues..

Je ne comprends toujours pas l'explication des 79€. S'il s'agit d'un retour pendant le délai de rétractation, tu as au pire les frais de port à ta charge et ça doit plutôt être 10-15€.

Mon rêve!
Un nouvel inscrit et un premier message pour dire du bien de quelqu'un.
A ben non, cela c'est déjà fait et le type en a pris plein la figure pour pub détournée.
:heu:

Bonjour à tous,
Je ne comprends pas bien pourquoi systématiquement suspecter quelqu'un qui a un problème simplement parce qu'il est nouveau ?
Comme le dirait La Palisse s'il n'a jamais eu de problème, le premier problème donne forcément lieu à un premier post.
Pour juger de la pertinence d'une première plainte il me semble qu'il faille juste juger sur la précision et la qualité technique du post. Dans un second temps à la capacité qu'a le nouveau à répondre aux questions. Quand je vois un nouveau qui poste et ne répond plus jamais, là j'ai un vrai doute.
Enfin dans le cas de ericbhf44, celui ci peut commencer son post par bonjour et le finir par au revoir, c'est un minimum quand on rencontre "quelqu'un".
Bon vent à tous.
Bernard

Bonjour Ar Vag,
Ta réponse est intéressante et il me semble que c'est la meilleure chose à faire, peut être qu'eux réagiront, en tous cas c'est à tenter !

Je le ferais si réponse il y a ..
Merci et bonne journée à toi

Pour faire céder un vendeur indélicat (comme là c'est vraiment le cas), si vous ne voulez pas lancer une procédure en justice, il y a plus simple, vous adhérez à une assoc. de consommateurs genre "Que choisir" ou "60 millions de consommateurs ou autres, et vous leurs demandez d'intervenir à votre place.

Leurs juristes connaissent les ficelles et ils obtiennent généralement gain de cause pour le particulier floué. Cout; l'adhésion + un forfait par intervention, et c'est pas cher au regard de ce que cela rapporte !

Les "conditions générales de vente" contiennent parfois de sacrée "perles" illégales...

Moi j'aime bien SVB et Orange Marine, s'ils disent que c'est en stock c'est en stock et livraison 3 à 4 js après réception de commande. :pouce:

Pas d'accord, j'en ai fait l'expérience.

Euh, je ne suis pas en maintenance.
Je suis joignable par téléphone et mail, ils n'ont pas changé.

Un problème?

Il y en a encore qui cherchent ton site !
Tu vois bien...Johann, il faut revenir avec un nouveau site ! Il suffit de bien expliquer ta philosophie sur la page d'accueil pour ceux qui n'ont pas encore compris comment tu travailles.
A+ JM

@ LRSolaire
effectivement tu as un souci signalé depuis au moins le 3 septembre...
www.hisse-et-oh.com[...]ire-com
avec cette page d'erreur :
domaine404.fr[...]ge.html
:oups:

Je n'ai pas tiré sur le pianiste j'ai même mis une binette.
A part cela c'est pas la première fois que des personnes lui disent que son site fait ce genre d'accueil. Voir le message plus haut d' Ar Vag
www.hisse-et-oh.com[...]ire-com
De toutes façon j'ai pu me faire une idée auparavant de sa boite et c'est avec un énorme plaisir que je lui commanderai du matos une fois mon tas de bois assemblé. Rebinette :-)

bonjour à tous ; svb - toplicht= tres bien seul souçis leur catalogue en allemand

En ce que me concerne Orange Marine m'a bluffé: très rapide ect... J'ai eut un probléme de livraison. Aucune discussion, remboursement plus excuses! Je n'ai pas, eut besoin d'argumenter, comme d'habitude avec tout les sites chez qui je peux commander quel qu'ils soient, comme Auchan une cata!!!
Donc si sur orange marine ils ont ce dont j'ai besoin, je commande chez eux.

J'ai également commandé plusieurs fois chez SVB et Rue de la Mer, aucun problème, bonne communication et livraison rapide (en 24 heures pour ma dernière Cde chez Rue de la Mer), et des prix très compétitifs, des différences de prix jusqu’à 40% avec d'autres sites pour SVB.

Convaincu qu'ils sont au parfum de nos discutions à leur sujet?
Pas certain.
Une règle sympa serait justement qu'ils soit mis au courant que l'on parle d'eux.

Soyons sérieux et ne tirons pas de conclusions définitives sur un seul cas, dont nous n'avons de plus que la version de l'acheteur.
Pour ma part, ayant été satisfait de Comptoir Nautique dans le passé, ce type de fil ne suffit pas à me faire changer d'avis...

Vous savez quoi les dénigreurs, quand vous êtes en panne sur n'importe quel matériel quel qu'il soit , vous êtes un super bricoleur rien Dire, et puis un jour la cata.vous bloqué, vous y arrivé pas, vous faite le tour de vos amis, de vos relations , mais non vous êtes coincé, cette putain de chose ne fonctionne plus. Alors la tête basse résigné il va falloir y aller chez ce bandit, voleur, cet incompétent et oui c'est dur mais on y vas. L'esprit embrouillé, on fait une prière pour qu'il nous dépanne rapidement. Allez chez qui c'est? Je vous laisse trouver la réponse.
PS : C'est mon cas,et je n'ai pas honte

Mais , que fait l équipage ?

:jelaferme: :oups: :mdr: :-p

bon, voyons voir si cela :pecheur:
:acheval:

Faut prendre sont temps quand on lis , pour répondre ou je parle rapidité?

Bonjour à tous,
Je me présente pour ceux qui ne me connaissent pas, je suis Stéphane le responsable commercial de Comptoirnautique.com, Héonaute depuis maintenant près de deux ans, j'observe attentivement l'ensemble de ce forum et intervient quand il est nécessaire.

Tout d'abord, je tiens à remercier les Héonautes et clients de Comptoirnautique.com pour votre soutient et votre impartialité. Vous avez su attendre de connaitre les tenants et les aboutissants de cette affaire, avant de juger la qualité de notre service.

Je ne peux malheureusement pas répondre à toutes ces attaques que j'ai pu lire, alors je vais reprendre l'essentiel.

Effectivement, ce monsieur a parfaitement raison, nous avons refusé son dossier, et je vais vous expliquer les raisons de ce refus:

Au premier appel, ce client déclare qu'il y a des taches sur l'écran, que la sonde est rayée et que les touches ne fonctionnent pas.
Nous partons toujours du fait que le client a raison, c'est pourquoi j'ai récupéré le matériel à nos frais pour faire un échange standard, car c'est bien la politique de notre société.

A la réception, je constate que les taches sur l'écran s'enlèvent avec un simple chiffon, que la sonde n'est pas rayée mais que le vernis a simplement quelques micro-rayures (j'insiste sur "micro") et que les touches directionnelles fonctionnent parfaitement.

L’appareil n’ayant aucun problème, nous lui avons donc demandé de régler la somme de 79,00€ car sa demande d'échange n'était pas recevable, comme le précise les conditions générales de vente que tous nos clients acceptent lors de la passation de commande.
N’étant pas insensible à sa situation, nous ne lui avons pas fait payer 79,00 €, mais 46,00 € car nous comprenons bien que ce n’est pas agréable de devoir régler une somme additionnelle sur un appareil neuf. Haut de gamme ou pas, nous essayons toujours de satisfaire nos clients. Il n’y a pas de petit client chez nous !
Après, il n'empêche que mon technicien à passer du temps sur l'appareil pour vérifier les dires de ce client et qu’à ce jour, il ne travaille pas encore bénévolement, mais également que la poste n’expédie pas nos colis gratuitement.
Nous avons pris le temps nécessaire pour étudier son cas et ses problèmes. Un professionnel ne peut être tenu pour responsable de tous les maux de la terre.

Par ailleurs, Monsieur certifie que nous expédions nos colis avec un simple film noir, or chaque Héonaute ayant passé commande sur notre site, sait que nous soignons particulièrement l'emballage. Il suffit de voir nos avis Trustpilot, qui soi dit en passant, sont réels!
Les avis de nos clients ayant passé commande sont identifiés avec la mention suivante : « Avis d'un client ayant passé commande ». Je vous laisse vérifier le nombre d’avis que nous avons avec cette mention...

En définitive, je pense que la situation est maintenant plus claire pour tout le monde, je déplore les conséquences de cette situation et l'étalement sur la place publique. Comme la justement dit un Héonaute, c'est plus rare de voir un fil de discussion pour nous remercier. Je valide donc totalement la façon dont a été traité ce dossier. Je remercie tout particulièrement les Héonautes qui ont su faire la part des choses dans cette discussion, et qui n'ont pas tiré de conclusions trop hâtives.

Je vous souhaites à tous d'excellentes fêtes de fin d'année et vous dit à bientôt sur

Cordialement,
Stéphane
Comptoir Nautique

Voilà qui est très clair, Bravo pour votre réactivité, pour ma part je n'hésiterai pas a commander chez vous

les différentes parties ont pu s'expliquer,
à eux de continuer à régler hors forum les éventuels différents restant,
inutile d'en rajouter ...

ce fil est clos.