ltige avec assureur

Ala suite d' un sinistre j'ai été contacté par téléphone par l' expert de l' assureur.
Cette 'expertise ' a distance a été été bizarre. Je n'ai pas pu m' exprimer dialoguer.
Plus tard l' assureur m' a informé qu' il classait l' évènement sans suite car il considérait que ce n' était pas un évènement de mer.
J' ai réclamé la communication du rapport d' expertise il' m' a été refusé
j'ai argumenté avec des faits tangibles, Les témoignages du réparateur et un avis d' un expert
Réponse il ne peut y avoir de discution que par rencontre d' expert à expert.
En cas de désaccord il faut contacter un 3 ème expert

Est ce normal ?

l' assureur ne doit il pas donner les arguments et les justifications de son refus . Est ce un abus ? Une relation commerciale déloyale ?

Que faire dans une telle situation ?

Les frais à engager pour la réparation ont une valeur équivalente au frais a envisager pour une procédure !!!!!

Plusieurs avis compétent me recommande de changer d' assureur !!!!

A tord ou a raison j'ai le sentiment d' être bafoué et grugé.

Merci de vos témognages recommandations conseils éclairages.

Roger

L'équipage
24 juin 2009
24 juin 2009

pas assez d'infos pour avis
"il classait l' évènement sans suite car il considérait que ce n' était pas un évènement de mer"

si tu n'en dis pas plus, difficile de savoir qui a raison
si tu chuté d'une mobylette, ton assureur doit être dans son droit
si ton bateau a été coulé, tu dois avoir qq recours...

24 juin 2009

en matière d'assurances de biens
c'est à dire en l'èspèce, l'assurance "tous risuqes" du bateau, la règle est que l'assuré supporte la charge de la preuve que le sinistre tombe dans le champ de couverture.

Donc, ici, tu dois prouver à l'assureur qu'il s'agit d'un "événement de mer" couvert par le contrat.
L'assureur semble avoir eu un doute et a demandé un avis technique à SON conseiller. Celui-ci sur base des éléments qu'il a recueilli (bien ou mal ce n'est pas la question du moment) a informé SON mandant (l'assureur) de ses doutes.
Sur base de cela, l'assureur estime que la preuve que le sinistre vanté tombe bien dans le champ du contrat n'est pas rapportée.

Il n'y a pas d'abus à ne pas communiquer l'avis de leur expert (même si ce n'est pas très fair-play).

Théoriquement, c'est un litige entre toi et ton assureur et il n'appartient pas aux experts de trancher (sauf si le contrat prévoit leur arbitrage). Les experts ne sont là que pour aider leurs mandants respecrtifs à défendre un point de vue technique.

Il faut donc voir si le contrat impose un arbitrage par expert. Si, oui, tu devras passer l'arbitrage des experts (avec éventuel désignation d'un tiers arbitre en cas de désaccord entre eux). Si non, tu as le choix entre soit recourir quand même à un arbitrage si l'assureur accepte, soit saisir les Cours & Tribunaux... soit tenter de trouver un accord transactionnel avec l'assureur.

Tu ne dois pas te sentir grugé ou bafoué. C'est l'application du principe "pas de preuve, pas de droit" et de la question de l'appréciation des preuves.
Ceci étant, la position de ton assureur est assez violente et pour le moins peu compréhensive. En effet, l'assureur se contente de te dire "vous ne me prouvez qu'il s'agit d'un sinistre couvert donc je n'interviens pas" ; ce qui suggère qu'elle te défie de contester son point de vue (éventuellement au prix d'une couteuse action judiciaire). Il n'est pas rare que les compagnies d'assurances (selon leur politique interne et/ou la personalité des grestionnaires de dossiers) se disent "on tente le coup et on verra bien si l'assuré conteste" le tout en tablant que X % des assurés laisseront tomber et que c'est toujours ça de gagner.

Ce n'est pas très fair-play mais ainsi tourne notre monde. Le soucis plus ou moins commercial de l'assureur peut influer sur sa politique d'appréciation des dossiers sinsitres.

j'espère avoir pu un peu t'éclairer.

24 juin 2009

Merci BRUNO
j' ai bien compris les principes
L' explication est limpide..

C'est l' assuré qui à la charge de la preuve.

Je me demande pourquoi le courtier et l' assureur ou l' expert n' ont pas fourni de tels renseignements ....dès le départ.

Il y a eu échange d' une bonne dizaine de courriels ou plus.
Chaque fois que je développais un fait un argument, la réponse ainsi qu' une rengaine était: vous devez contacter a vos frais un expert ....

En quelques lignes BRUNO tu m'as correctement informé !!!
MERCI.

Je ne me sens plus bafoué !!!! Roulé dans la farine j'ai encore un doute HA ha ha

Je pense devoir quitter ce courtier, cet assureur, je ne me sens pas en phase ....

25 juin 2009

"Expert d'assuré"
Je ne sais pas si c'est le terme exact, mais tu peux contacter un expert, en lui promettant 10% des sommes récupérées; ça motive le gus pour te faire gagner. En effet rien ne t'oblige a prendre les conclusions de l'expert de ton assureur pour parole d'évangile

25 juin 2009

Merci ALDORANDE

Nous nous connaissons et sommes vus plusieurs fois au salon nautique.

Le cout de la rémise en ordre du voilier n'est pas trop élevé
10% de peu = pas grand chose.

En fait j'ai été '' estomaqué '' par la désinvolture de l' expert et de son expertise téléphonique ( du bureau à la jumelle )et sans que je puisse dialoguer ....

Il était quand même indécis dans son monologue il à consulter ( par téléphone toujours ) l' assureur ... pour décider que le sinistre n' était pas un évenement de mer.

L'assureur affirme s' appuyer sur le compte rendu d' expertise !!!!
Pendant de nombreuse années avec une équipe de collégues nous rédigions des rapports techniques ....dont certains liés a des indemnisation de clients ..

Nos rapports étaient précis rigoureux et communiqués aux parties

Merci de tes renseignements
Je viendrai te saluer au prochain salon nautique.

Rodge

Môle du Cap D'Agde - France

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