La Nautica : qui a testé ?

Bonjour,
Nous sommes surpris par le déroulement cahotique de notre première commande passée sur le site "la nautica.com ".
- La commande a longtemps attendu sans évolution du statut,
- puis un mail nous a proposé de l'annuler,
- puis un échange nous révèle que la commande n'est pas assez importante,
- ou bien que la commande n'est pas complète,
- ou bien que finalement en payant 8euros de plus ils la feront expédier de Slovénie parce que le fournisseur Grec ne veut pas envoyer les pièces (des fanions)
- et finalement la commande qui nous serait envoyée de slovénie ne serait pas complète non plus,

Bref, on se demande ce qui se passe, accident de parcours d'une commande isolée ou bien mécanique bien huilée pour attirer le client avec des prix très attractifs et pour augmenter les prix après la commande au travers de difficultés fictives.

Donc, qui parmi les HeoNautes a eu recours à ce site d'accastillage et avec quel résultat ?
merci d'avance pour tout retour d'expérience...

Skol Team :reflechi:

L'équipage
#accastillage
SkolSkol
07 déc. 2011
Epsilon77Epsilon77
07 déc. 2011

Bonjour,
Effectivement ils sont bizarres, j'ai fait une demande de prix sans réponse, puis réponse qu'il n'avait pas la marchandise, puis qu'il n'avait ma liste et finalement j'ai l'offre de prix avec livraison gratuite pour l'Île de Chios en Grèce, sans remise particulière sur les prix de bases.
J’hésite à passer commande, ils étaient en région parisienne (Île Adam), il sont maintenant en Espagne, les prix sont acceptables en ce qui concerne ma liste.
Cordialement

Répondre
SkolSkol
07 déc. 2011

Bon, ça fait deux qui hésitent..... voyons si d'autres s'expriment.

Répondre
SamsaSamsa
07 déc. 2011

j'ai essaye ceux-ci, tres bien, trouve de vieilles pieces non dispo ailleurs, a prix normaux ...
www.latiendadelnavegante.com[...]dex.asp

Répondre
Pytheas54Pytheas54
07 déc. 2011

Je pensais qu'ils ne livraient qu'en Espagne ?

Répondre
SamsaSamsa
11 déc. 2011

juste, mais j'y suis la moitie du temps ... une histoire compliquee de ... femme ...

Répondre
SkolSkol
11 déc. 2011

up

Répondre
lsteamgeolsteamgeo
26 déc. 2011

Je rencontre à peu près le même problème à savoir que j'ai passé commande depuis le 13 décembre 2011 et je n'ai aucune nouvelle d'eux et ce, malgré mes emails.
L'agence de France n'est plus disponible sur le site et le chat ne fonctionne plus (peut-être à cause des vacances de noël).
Je viens d'envoyer un message à l'agence de Suisse...dès que je peux les joindre, j'annule ma commande.

Répondre
SkolSkol
08 jan. 2012

Pour boucler le fil, nous avons finalement décidé de confirmer la commande modifiée (moins 2 pavillons indisponibles , plus des frais de port plus chers) et le colis est bien arrivé, assez rapidement après cela.
Les produits sont conformes, nous avons notamment enfin fini de brancher notre pompe de cale électrique.

Répondre
lsteamgeolsteamgeo
11 jan. 2012

Personnellement, j'ai annulé ma commande n'ayant vraiment pas confiance dans les interlocuteurs que j'ai eu (flou total sur les délais de livraison, le stock). Il m'a fallu attendre 7 jours entre l'annulation de commande et le remboursement via paypal (transaction mise en litige pour être remboursé - par contre remboursement effectué le jour même du litige créé).
Je viens de passer ma nouvelle commande sur ruedelamer, j'en ai eu pour le même prix (bon de réduction de 5 euros - code "bienvenu" sans e c'est normal et une livraison gratuite <200 euros).
J'ai perdu 1 mois d'attente pour rien, si j'avais su...

Répondre
LanauticaLanautica
02 mars 201202 mars 2012

Bonjour Skol Team, comme part de Lanautica je tiens a expliquer les inconvénients soufferts lors de votre commande. Les problèmes que vous aviez rencontré sur cette commande ne sont malheureusement pas dus a une volonté de mal faire les choses, bien au contraire. L'agence a Paris, après bien de soucis pour une défaillante réponse a la clientèle du au personnel pas assez pro, a été finalement temporairement fermé. Le suivi de la clientèle est effectivement assuré maintenant depuis la Suisse par du personnel marin, technique et compètent, ce qui nous assure que ces problèmes ne se sont plus reproduits depuis.

Par contre, et pour répondre a Isteamgeo, ayant 45 jours pour mettre un litige par Paypal, et 20 jours de délai de remboursement, je trouve quand même un peu exagéré de mettre un litige en 7 jours étant donné que la société doit avoir quand même un temps de latence pour réagir.

Dans tous les cas de figure, Lanautica tient a remercier ces propos, car c'est toujours une opportunité d'amélioration de connaitre les erreurs qui ont pu etre commis. Ils ont tous etés reglés, attention clièntele, délais de livraison reduite de 4-5 jours et toujours des meilleurs prix.

Nous livrons partout dans le monde, Tahiti, Canadá, USA, Europe, plus de 14.000 commandes a l'année, donc parfois, il peuvent survenir des problèmes que nous tentons toujours de résoudre au plus vite.

Merci a tous nos clients, Bonnes navigations a tout le monde,

L'Equipe

Répondre
nemonemo
03 jan. 201303 jan. 2013

bonjour, je me permet de vous ecrire par le biais de hisse et ho.j'ai passé une commande #12089 le 18/9/2012 d'un montant de 66.08€. pourriez vous me dire si je vais la reçevoir. Merci d'avance.

Répondre
24heures24heures
04 jan. 2013

Bonjour,

Merci de faire le nécessaire au niveau du remboursement
A ce jour ,toujours rien

Un client très très très déçu

Vous savez encaisser l'argent plus vite que la livraison
la preuve:
28 déc 2011 23:47:52 CET
Nº de reçu : 2369-3162-8228-1345

Bonjour eric maigne,
Vous avez envoyé un paiement de €466,06 EUR à La Náutica Servicios Náuticos SL.
Ce débit apparaîtra sur votre relevé de carte en tant que paiement en faveur de PAYPAL *LA NAUTICA.
Informations sur le marchand
La Náutica Servicios Náuticos SL
tienda@lanautica.com
www.lanautica.com[...]
+34 902886596 Instructions à l'attention du marchand
Aucune
Informations sur la livraison
eric maigne
14 rue frene
72650 la Bazoge la Bazoge
France
Mode de livraison
Non indiqué
Description Prix unitaire Qté Montant
Tax included in prices: 0 (0)
€466,06 EUR 1 €466,06 EUR

Assurance : ----
Total : €466,06 EUR

Nº de reçu : 2369-3162-8228-1345
Veuillez conserver ce numéro de reçu pour référence ultérieure. Vous en aurez besoin si vous contactez le Service clientèle de La Náutica Servicios Náuticos SL ou de PayPal.
Numéro de facture :12194-1325112631-[Lanauticacom]

Bonjour ,

Malgré votre relance pour un échange produit
ma décision est clair et déja demandé une fois (Je prefere en resté la et
vous demander un rembourssement de la somme de

103.67
(7 x Lumière court. 12/24V led bleu (13.429.02) )
Je pense avoir été courtois et tres clair
Cordialement

----- Original Message -----
From: "ERIC MAIGNE" eric.maign@club-internet.fr
To: "Lanautica.com" <>
Sent: Sunday, June 10, 2012 12:56 AM
Subject: Re: Order Update #9891

Bonjour ,

J'attendais la livraison pour prendre ma décision
Pour la reference 2540 plafonnier sextans le produit a votre catalogue
montre une image
d'une piece rectangle et je recois une piece au dimenssion carré (rien a
voir) encore une surprise
Alors 6 mois d'attente pour une commande du 29/12/2011
Je prefere en resté la et vous demander un rembourssement de la somme de
103.67
(7 x Lumière court. 12/24V led bleu (13.429.02) )

Cordialement
Eric MAIGNE
0611131839

----- Original Message -----
From: "Lanautica.com" info@lanautica.com
To: "eric maigne" eric.maign@club-internet.fr
Sent: Thursday, May 24, 2012 5:38 PM
Subject: Order Update #9891

Lanautica.com

Order Number: 9891

Detailed Invoice:
lanautica.com[...]dex.php

Date Ordered: Wednesday 28 December, 2011

The comments for your order are: Bonjour M.Maigne,

Tout d'abord je dois m'excuser pour le retard dans votre commande.
Votre commande a été envoyée en 2 paquets de 2 usines.

Ce article n'est pas en stock dejà:

7 x Lumière court. 12/24V led bleu (13.429.02) = 103,67

Merci de nous indiquer si vous voulez une outre article ou si vous
préférez
l'annulation.

Cordialement,
Lanautica.com

Your order has been updated to the following status:
New status: Commande envoyée

Please reply to this email if you have any questions.

This email address was given to us by you or by one of our customers. If
you
feel that you have received this email in error, please send an email to
info@lanautica.com
This e-mail is sent in accordance with the US CAN-SPAM Law in effect
01/01/2004. Removal requests can be sent to this address and will be
honored
and respected.

Répondre
med21med21
13 avr. 2012

bonjour;
lanautica.com est une arnaque,ils ne respectent pas le délai de livraison,j'ai passe une commande ça fait 2 mois et demi, et ça en envoi express ( +18euro) et ils n'ont même pas rembourse les frais,et la commande n'est pas arrivée aucun mail.je ne suis pas le seul d’être déçu de ce site.regardez dans les autres forums aussi. Je ne vous le conseille pas.

Répondre
arnoarno
30 nov. 201230 nov. 2012

Scénario analogue
VOL CARACTERISE

Répondre
boréalboréal
01 déc. 2012

BONJOUR
J'ai aussi des problèmes avec lanautica;j'ai commandé du matériel le 13/8/2012,délai annoncé par la nautica 4 semaines.nous sommes le 1/12/2012 et toujour rien malgré
plusieurs rappels.méfiez-vous de ce site.j'ai fait ce jour une réclamation chez uec(union européenne des consomateurs)

Répondre
paternpatern
01 déc. 2012

La nautica, c'était ROYAL NAUTISME.....sans commentaire.

Il y a meme un lien vers Lanautica Brokerage qui se retrouve etre le site de RoyalNautisme...qui est en liquidation judiciaire. Je ne sais meme pas comment ils peuvent encore accepter des paiements....

Répondre
Bryce13Bryce13
19 déc. 201219 déc. 2012

Bonjour
J ai pris la peine de m inscrire afin que de vous éviter le pire. J ai acheté pour 350 euros sur la nautica.com au 1er novembre et n ai rien reçu à ce jour. Le téléphone ne marche pas et ils ne répondent pas aux mails. La transaction a été réalisée via le site de paiement Money bookers qui s appelle Skrill aujourd'hui. Vous pouvez les contacter afin de faire annuler la transaction. DONC ÉVITER LANAUTICA. je suis en attente de l annulation puis du remboursement. Voilà pour l info :-)

Répondre
kikikiki
26 jan. 2013

Bonjour,c'est la première fois en 20 ans que je participe à un blog,mais NAUTICA je n'avais jamais encore eu à faire à des gens aussi peu srieux... pour ne pas employer d'autres mots...
Vous passez comande... vous ètes débité...MAIS VOUS NE RECEVEZ RIEN!!! Vous pouvez faire des mails;impossible de laisser des messages sur leur boite vocale....PAS DE REPONSE!!!
Lundi je vais à la banque pour annuler le paiement.
DONC PASSEZ VOTRE CHEMIN

BONNE JOURNEE

Répondre
TIRTIR
26 jan. 2013

"je vais à la banque pour annuler le paiement"
bon courage et tiens nous au courant de l'action du banquier....

Répondre
(ghostattoo11)(ghostattoo11)
26 jan. 201326 jan. 2013

bonjour ayant commander autre chose que de la marchandise marine il m'est arriver la meme chose 4 mois et tjr rien
j'ai ete sur le site du gouvernement ou l'on peut metre en avant les arnaques et peut apres une personne a pris contact avec moi ,1 semaine et livrer alleluia

www.internet-signalement.gouv.fr[...].action

j'espere que cela pourra vous servir

  • vous serez plus sa bougera
Répondre
arna44arna44
07 fév. 2013

J'ai passé une commande le 09/07/212 je n'ai toujours rien reçu, envoyé une dizaine de mails qui n'ont abouti à rien, LANAUTICA.com est UNE ARNAQUE.

Répondre
boréalboréal
11 fév. 2013

BONJOUR

J'ai le meme problème avec ce site,j'ai fait une commande au mois 08/2012 et après plusieurs mails et avoir demandé le remboursement de ma commande (80 euros),le 20/12/2012,cette société m'a répondu qu'elle me remboursait,nous sommes le 11/2/2013 et je ne vois toujours pas le moindre remboursement.je vous tiendrais au courant de la suite des événements

Répondre
KerambartzKerambartz
13 fév. 2013

Bonjour,

j'ai une commande en cours depuis le 09 janvier 2013 , depuis pas de livraison , pas de réponse au mail (5 au total).
Le montant de ma commande est de 260 euros .
Le site est de nouveau accessible ,il a été bloqué quelque jours ,par contre le N° de téléphone est toujours inaccessible,les interlocuteurs sont toujours occupés!
Ce site est une arnaque , a évité ,je doute fortement de recevoir ma commande un jour et même de me faire rembourser.
Salutations

Répondre
rocoroco
14 fév. 2013

Bonjour,

Une commande passée en juin 2012 pour un montant de 347,22 euros. j'ai reçu pour 24,32 euros de produits ! le reste est bloqué à la douane (?) Au bout de 3 mois je demande l'annulation et le remboursement....et depuis j'attends. Courrier recommandé non distribué, au téléphone on vous fait attendre jusqu'à ce que la communication coupe...y a pas photo : LANAUTICA est un site qui n'est pas sérieux, il faut que tous les internautes qui se sont faits escroqués le signalent de toutes les manières qui soient sur le net !

Répondre
JaffeJaffe
19 mars 2013

Bonjour,

J'ai passé commande auprès de lanautica.com le 20 mai 2012 pour € 350.67 + € 19.01 pour "Express Service" (quelle bonne blague, non?). J'ai reçu la moitié des articles commandés.

J'ai envoyé plusieurs réclamations en demandant le solde de ma commande, leur dernière réponse date du mois de juillet où ils disent "Sorry for disturb" = "Désolé pour dérange". Depuis... silence radio.

Ce n'est pas qu'ils ne sont pas sérieux ! Ce sont carrément des criminels !!!

Que peut-on faire contre des sociétés comme LANAUTICA ? Il est évident que je ne vais pas leurs mettre un avocat sur le dos pour une somme pareille... Mais il est aussi évident qu'ils doivent être arrêtés.

Répondre
arna44arna44
07 déc. 2013

Je n'ai jamais reçu mon article que j'ai commandé depuis 2 ans. Site d'arnarque

Répondre
arna44arna44
07 déc. 2013

LANAUTICA sont des escrocs, cela fait 2 ans que j'attends mon article.

Répondre
matelot@17724matelot@17724
07 déc. 2013

A dire autour de soi.

Répondre
rocoroco
07 déc. 2013

Bonjour,
Vous pouvez faire le deuil de votre commande et de votre remboursement. j'ai passé une commande en juin 2012 pour un montant de 347€. J'ai reçu 2 articles qui m'ont fait croire que la suite allait arriver, j'ai envoyé X mails, un RAR au Luxembourg qui m'a été retourné avec motif "inconnu du facteur - pas de boîte à ce nom "....ça en dit long....et vos soupçons sont fondés. En ce qui me concerne je peux dire qu'ils m'ont mis 323 euros dans le ...
Il faut faire circuler sur le net nos témoignages, c'est la seule chose que nous puissions faire pour avertir les internautes que ce sont des escrocs.

Répondre
epsilonepsilon
07 déc. 2013

leur site est apparemment fermé

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