KMNautisme à éviter

Pas de chance ?
Déjà 2 commandes de faites chez eux, et aucun souci...

Entre 14 jours entre le commande et la livraison et 4 jours (par coliposte) il y a juste 10 jours de différence c'est tout de même beaucoup ! D'autant plus que l'on vous ment effrontément en vous disant que c'est parti alors que le colis n'a été expédié qu'hier !

Oui, c'est ce que je disais, en fait la commande part du Mardi 07 + 4 jours ouvrés, on est déjà le 13 + 2 - 3 jours de transport, ça fait le 16 ou 17. Le colis est arrivé le 21, ce qui fait 5 jours de retard. Je comprends que ça soit rageant, car on aime bien recevoir tout rapidement, mais c'est pas si terrible pour venir ternir la réputation d'un vendeur (que je ne connais pas) sur un forum publique quand même...

Quand au débit le jour de l'achat, sans leur trouver d'excuse, si c'est une petite structure, ils n'ont peut être tout simplement pas le système qui permet de maîtriser le débit.

J'ai déjà tenu une boutique en ligne et on avait le paiement par Paypal (par carte ou compte paypal) et on ne pouvait pas différer l'encaissement. Par contre les achats étaient couverts par Paypal pour l'acheteur avec leur système de gestion des litiges, ce qui est quand même appréciable pour l'acheteur et à la limite préférable à un débit le jour de l'expé.

Bah, ils sont sympas chez KM nautisme, et et les livraisons, c'est un peu comme les travaux: jamais fini plus tôt qu'anticipé.

Je suis à 30 jours de retard sur un jeu de voile, c'est un peu décevant mais pas mortel.

Le problème est qu'avec les boutiques en ligne, les acheteurs n'acceptent pas des délais qu'ils toléreraient par ailleurs de leur ship sur le plateau nautique (et qui ont très peu de stock eux aussi).
C'est l'effet pervers de l'illusion de l'immédiateté d'internet.
Il suffit de voir les abandons de panier parce qu'un transporteur ne garantit pas une livraison en moins de 72h ou parce que le flux tendu en 48h ça ne plait pas au client.

J'espère que je n'ai pas laissé l'impression de flinguer KMnautisme, je ne les connais pas (par contre j'ai d'autres noms si vous voulez ;-).

Le cas sans doute le plus représentatif c'est "Rue du commerce".
Un catalogue énorme, phénoménal, chez un prestataire qui ne fait qu'intermédiaire. Pas étonnant que de temps à autres, le stock annoncé soit en discordance.
Après, que les interlocuteurs n'osent pas dire la vérité, cela finira par les desservir si cela se produit trop souvent.
Ce qui reste à démontrer pour la cas de KM nautisme.

+1

Bonjour,

Kaelig Madec, Gérant de KM Nautisme, je me permets de répondre au message de Stephane85, le pilote Raymarine EV 100 était en rupture de stock chez notre fournisseur au moment de la commande, notre système aurait du se mettre à jour indiquant la rupture. Le pilote étant de nouveau disponible 3 jours plus tard, nous en avons discuté avec Stephane85, s'en ai suivis un problème de transporteur indépendant de notre volonté, mais dommageable pour le bon déroulement de cette transaction, nous en sommes conscient.

Un remboursement partiel de commande a été effectué pour nous excuser de ses désagréments et de la gêne occasionnée.

Concernant le débit de carte bancaire , notre système 3DSecure est actuellement paramétré en débit immédiat. Nous allons tester à partir du mois de mai le débit à l'expédition, également disponible en utilisant le paiement par PayPal.

Notre magasin avec pignon sur rue est situé à Baden sur les bords du golfe du Morbihan.

Nous stockons environ 3200 références, mais ne pouvons malheureusement pas avoir tout en stock en permanence.

Je remercie grandement les membres de Hisse et Oh de nous avoir informé de ce post.

Je me tiens à votre disposition pour en discuter par téléphone, mail ou dans nos bureaux

Cordialement

Kaelig Madec

Mail : contact@kmnautisme.com
Telephone : 02 30 96 14 12
KM Nautisme
24 Rue des Artisans
56870 Baden

Ce qui est quand même curieux, c'est cette informatique qui se met en défaut, ne se met pas à jour, oublie de soustraire ou d'incrémenter, toujours à la défaveur du client, ces colis qui partent tout seul, pour finalement ne plus partir.
Par contre le paiement se fait toujours à l'heure, pour le remboursement, il faut espérer que la comptable n'est ni enceinte, ni en congé........
Bref, en VPC, j'en ai vu de toutes les couleurs, les vendeurs ne tremblent même pas dans leur slip en racontant leurs énormités. Ce qui est certain, c'est que la plupart du temps, pour chopper un interlocuteur, il faut passer par un forum et rendre publique notre doléance.

On peut toujours ne voir que les trains qui arrivent en retard.
(P.S: ce n'est pas moi qui ait contacté KM)

le professionnel incriminé a eu son droit de réponse, la suite devrait se passer se façon calme et détendue entre protagonistes de cette affaire.
ce fil est clos.