help erreur avec x-traverse

voila le pb:j'ai acheté par erreur 2 fois la meme carte navionic pour ipad(43XG méditerranée et mer noire)pas en core telechargées mais sur mon compte x-traverse.Que dois-je faire pour ne pas etre prélevé deux fois?Merci à tous de vos réponses.

batomargo

14 avr. 2013

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Bonjour, La première solution c'est de les con... Spix14 avr. 2013

je n'arrive pas à leur envoyer un mail,ils me d... batomargo14 avr. 2013

Quand tu cliques sur le lien donné par Spix, tu... (elixence)14 avr. 2013

Bonjour, Je les ai contacté cette semaine po... donald1114 avr. 2013

tu es sûr que tu l'a acheté 2 fois ? On en a d... Capucin14 avr. 2013

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Spix

14 avr. 2013

Bonjour,
La première solution c'est de les contacter via leur site.
www.x-traverse.com[...]tact-us
Cordialement

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batomargo

14 avr. 2013

je n'arrive pas à leur envoyer un mail,ils me demandent des noms de serveurs auxquels je ne comprends rien

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(elixence)

14 avr. 2013

Quand tu cliques sur le lien donné par Spix, tu arrives sur la page de contact de X-Traverse. dans laquelle tu as 3 choix:
Le premier, sales issues = problèmes de ventes
Le second, support issues = problèmes de support (technique)
Le troisième , billing issues , questions related to your invoice = problèmes de facturation, questions liées à votre commande

Normalement si tu cliques dans le lien billing@x-traverse.com ça doit t'ouvrir une fenêtre de messagerie pour que tu puisses taper ton mail et l'envoyer, y'a rien d'autre à faire.

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donald11

14 avr. 2013

Bonjour,

Je les ai contacté cette semaine pour un problème de téléchargement de mes cartes qui ne fonctionnait plus.
J'ai utilisé le lien que propose elixence et spix et cela a marché sans problème.

Mieux : ils ont été très réactifs, puisqu'en moins de 24 heures mon problème était réglé.

Nota : j'ai rédigé mon mail en anglais ...

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