Garmin 721 XS souci de récupération de traces

Bonjour, je ne peux pas toujours récupérer mes traces sur mon PC avec Home port. J'ai parfois un message "erreur inconnue lors de l'importation..." J'ai mis le logiciel à jour, utilisé les 2 lecteurs, changé les cartes SD, consulté Garmin...sans succès. Le souci disparait parfois sans que je ne fasse rien de spécial. Quelqu'un a-t-il une idée ? le fichier s'ouvre avec le "Bloc note windows" mais ça ne m'apporte rien.
Merci pour vos idées.