CLM Trilam : un SAV au top

:pouce:

Trilam à trois défauts :
1°) c'est un fabriquant français de France
2°) c'est un petit fabriquant courageux, disponible, j'ai eu d'excellents contacts avec Monsieur Rossignol.
3°) il est nettement moins cher que les autres à commencer par le très prétentieux North.
4°) ses voiles sont splendides.

Comme les mousquetaires...

Pascal Rossignol a été trés clair sur l'origine du problème, et il me l'a écrit. Il met en cause un problème de température lors du collage et explique pourquoi il y a eu ce problème.

Il m'a d'office indiqué qu'il prolongeait la garantie de son tissu.

Il m'a aussi indiqué, en citant tous les exemples déja rencontrés, que ce problème était rarissime et il pouvait préciser, à chaque fois, la cause du problème.

Connaissant bien le monde industriel, je sais bien que chaque entreprise peut un jour rencontrer un problème technique.

Si j'ai tenu à signaler le comportement, pour moi exemplaire, de CLM Trilam, c'est que j'ai appris à juger un fournisseur justement sur sa capacité à réagir quand cela arrive.

Jacques

Lorsque j'ai commandé les miennes, Monsieur Rossignol m'a proposé de venir assister à la fabrication. :pouce:
Je n'avais malheureusement pas pu mais j'aurais bien aimé pouvoir.

L'histoire semble liée. Il y a un vernis passé sur le taffetas, et j'ai l'impression que c'est comme cela qu'il est collé sur la membrane.

Je n'ai pas fait une fixette sur cette décoloration, qui se voit trés peu.

Ce qui me surprenait, c'est que c'est des bandes trés régulières, genre 20 cm de large, et que cela ne peut pas coller avec une décoloration liée aux UV (d'autant que la voile est soit dans son sac à l'intérieur, soit envoyée sur le mat, donc entièrement au soleil, soit en accordéon sous un taud quand je suis au mouillage. Je ne la stocke jamais en plein soleil, mais en tout cas, si c'est pliée que la décoloration serait venue, elle n'aurait pas été si régulière).

Je n'ai pas encore déplié la voile pour voir le résultat.

Jacques.

J''en parle la : www.hisse-et-oh.com[...]-3dl860

Jacques