Achat chez COMPASS 24

Oui, le site fonctionne, les commandes arrivent, mais le service clientèle laisse à désirer.
Pour les mails, tu auras beaucoup plus de chances d'avoir une réponse en leur écrivant en allemand (en utilisant DeepL pour la traduction, le cas échéant ;-)

Chez Compass24, les commandes se passent bien la plus part du temps, c'est un site de vente en ligne correct.
Mais de tout temps, en cas de soucis, et il peut y en avoir avec n'importe quel site même très sérieux, c'est la galère pour résoudre. Ils ne répondent que rarement au téléphone, et le service client est trèèèèès lent et confus dans ces réponses.
D'après mon expérience, ça n'est pas malhonnête, c'est juste mal géré et pénible.
Personnellement, j'évite d'acheter chez eux, je préfère largement SVB (par exemple, mais il y en a d'autres).

Mauvaise expérience, je ne commanderai plus. Je commande 3 pièces en décembre, l’une n’est pas de stock et sera livrée en mars. Ok, no souci.
Le colis part mi-mars d‘Allemagne vers la France au lieu de la Belgique, puis plus de nouvelles. Je m’en inquiète, on me dit qu’il y a une erreur de livraison, qu’on me rembourse la pièce et que je dois repasser une commande. Alors qu’il suffisait de me renvoyer le produit, l’erreur venant d’eux. Je devrais donc repayer des frais de livraison, ce que je n’accepte pas, évidemment. Rien à faire, ils s’en foutent...

Un grand merci à tous ceux qui ont déjà répondu, je vais suivre vos conseils et me tourner vers SVB en espérant avoir un contact.
Jean