faq

Que signifie le trigramme HEO ?

HEO est la contraction de "Hisse Et Oh".

Que signifie AMHA ?

Souvent utilisé dans les forums, AMHA est la contraction de "A Mon Humble Avis".

Non inscrits, matelots, équipage.... pourquoi 3 catégories ?

Tout le monde peut consulter le site Hisse et oh et intervenir sur le forum.

L'expèrience a montré que dans des débats passionnés plusieurs intervenants différents utilisaient parfois le même pseudo ce qui créait une certaine confusion.

Il a donc été offert la possibilité à ceux qui voulait protéger leurs pseudos, et éventuellement donner quelques détails sur eux, de s'inscrire comme "matelots". L'usage de leur pseudo est alors controlé par un mot de passe.

Ceux qui ne veulent pas utiliser cette possibilité peuvent toujours intervenir mais leur pseudo est suivi de la mention "non inscrit". Cela indique qu'il y un risque que le même pseudo soit utilisés par plusieurs personnes différentes.

L'équipage est l'équipe, rassemblée en association loi de 1901, qui anime le site.

Qu'est-ce qu'un Matelot ?

Un "Matelot" est utilisateur inscrit. Pour s'inscrire c'est très simple.

Il suffit de remplir le formulaire d'inscription. les champs obligatoires sont :

- le login (ou pseudo) : nom du "Matelot" qui apparait lorsque tu contribue dans les forums.
- Mot de passe
- les noms et prénoms : information visible de tout le monde.
- e-mail : une adresse valide est obligatoire afin de confirmer l'ouverture du compte

Vous avez différentes possibilitées pour cacher votre adresse mail afin d'éviter le spam. Vos adresses ne sera jamais visible et les robots ne pourront relever celle-ci pour l'utiliser à des fins commerciales. Pour ce faire, nous vous conseillons d'opter pour l'utilisation du formulaire pour être contacté par les internautes.

Comment voter ?

Pour voter sur une contribution il faut cliquer sur le bouton "voter" à droite dans la barre de titre. Une fenêtre apparaît alors donnant la possibilité de choisir 1 à 3 étoiles ou 1 à 3 éclairs.

Pour voir ce bouton "voter" il faut:
- être un matelot inscrit
- s'être connecté en tant que tel
- ne pas être l'auteur de la contribution

Il est possible de corriger son vote en revenant voter sur la même contribution.

T'Chat ?

Le T'chat est un moyen de communication légèrement différent des forums. Il permet de discuter de façon plus direct avec les personnes présentent sur ce dernier.

Il n'est accessible qu'aux Matelos de HEO et qu'à certaines heures (11h00-16h00 et 19h00-02h00).

Pour y accéder, vous devez être indentifié comme Malelot et vous devez clickuer sur la rubrique "T'Chat" depuis le menu de gauche. (Cette rubrique est disponible uniquement durant les heures d'ouvertures de ce dernier).

Je suis inscrit mais lorsque je contribue dans le forums, mon pseudo apparait en "non inscrit" ?

Afin d'être identifié sur le site en tant que Matelot, il est important que :

- la validation de votre compte est été effectué
- à chaque visite du site, vous devez vous identifier en saisissant votre login/mot de passe saisie au moment de votre inscription.

Pour éviter de saisir ces données à chaque visite sur le site. Nous vous conseillons de cocher la case "mémoriser" lors de votre identification. Vos paramètres seront enregistrés sur votre ordinateur et seront utilisés lors de futur. Vous identifiant ainsi automatiquement à chaque visite.

J'ai perdu mon mot de passe !

Aucun soucis, vous pouvez demander à en générer un nouveau. Il vous suffit de saisir votre adresse e-mail correspondant à votre compte Matelot. Un mail vous sera envoyé à cette adresse afin de générer un nouveau mot de passe.

Je me suis inscrit mais il m'est impossible de m'identifier !

Lors de la création de votre compte, un mail vous est envoyé à l'adresse saisie.

A l'aide de ce mail, une adresse web vous permet de valider votre compte. Dans la majorité des cas, vous avez simplement besoin de clicker dessus pour ouvrir une page web vous indiquant que votre compte a bien été validé. Vous pourrez vous identifier sur le site en tant que Matelot (saisie de votre login/mot de passe dans le menu de gauche).

Cependant, il arrive qu'en cliquant sur le lien reçu dans votre mail, rien ne ce passe. Dans ce cas :

- faite un copier/coller de l'adresse web
- ouvrer votre navigateur
- coller l'adresse dans la barre de votre navigateur
- et clicker sur "ok" de ce dernier

vous validerez ainsi votre compte.

Comment contacter un intervenant sur son email privé ?

Nombre d'intervenants tiennent à protéger leur emails privés pour éviter les spam ou conserver leur anonymat. Il est donc difficile de les joindre en direct. On peut distinguer plusieurs cas:

1)Intervenant "non inscrit"
On ne dispose d'aucune information sur lui. La solution est d'intervenir sur le même fil que lui en lui proposant un échange privé et d'espèrer qu'il répondra. Comme il est peu probable qu'il donnera son email privé le premier, il faut donner le sien à moins d'être un matelot "joignable"

2)Intervenant "matelot non joignable"
L'inscription comme matelot permet de réserver un pseudo. Lors de l'inscription il faut donner un email valide mais on peut décider qu'il restera caché. Pour joindre un matelot dont l'email est caché il faut procéder comme dans le cas précédent.

3)Intervenant "matelot joignable"
A l'inscription un matelot peut choisir d'être joignable. Il peut alors accepter:
soit que son email est public à tous ou aux autres matelots
soit qu'il est joignable par un formulaire ouvert à tous ou aux autres matelots.

On trouve son email ou le formulaire pour le joindre en cliquant sur son nom au dessus de sa contribution. On obtient alors sa fiche. Si elle ne contient aucun de ces renseignements c'est qu'il a décidé de rester caché.

Qu'est ce qu'un TROLL ?

Définition écrit par Pascale Louédec
extraite du site http://www.uzine.net/article1032.html

Les messages des trolls

Évidemment, le troll se reconnaît à ses messages (messages dont le seul but
est, rappelons-le, la pollution du forum en provoquant une avalanche de
réponses sans intérêt). Les caractéristiques des messages trollesques sont
les suivantes :

À l'origine, sur les newsgroups, la stratégie principale est le crosspost,
c'est-à-dire l'envoi d'un message sur plusieurs forums aux sujets différents
(ou, mieux, contradictoires). Il s'agit de mélanger des discussions aux
thèmes opposés, et de provoquer ainsi une flame war (guerre de messages
incendiaires) entre des interlocuteurs qui ne devaient pas, à l'origine,
discuter ensemble (car leurs préoccupations sont différentes). Un groupe de
trolls a ainsi déclenché une invraissemblable guerre en mélangeant les
messages des listes alt.smokers (les fumeurs), can.talk.smoking,
alt.support.non-smokers (non-fumeurs), asthma (asthmatiques). Sur le Web et
dans les mailing-lists, de telles stratégies sont plus difficiles à mettre
en place.

Cependant, de cette stratégie du mélange des sujets, le troll du Web et des
mailing-lists conserve cet usage immodéré du message hors thème. C'est même
la principale stratégie de pollution : dans un forum consacré à Vivendi, un
interminable message rappelant tout l'historique du mouvement trotskyste.

Basique : la bonne grosse provocation et l'insulte. L'idéal, pour encore
plus d'efficacité, consiste à utiliser une image qui insulte un autre groupe
humain. Par exemple : « espèce de sale australien, bâtard de fils de putes
et de taulards, résidus de la lie de l'Empire » va immédiatement faire
intervenir de bonnes âmes persuadées qu'il est passionnant, dans un forum
consacré à la culture des figues en Ontario, de défendre l'honneur des
australiens, des taulards et des victimes de la prostitution ; on peut
également espérer un historique complet de l'Empire anglais, puis une
dénonciation virulente de l'impérialisme contemporain...

Les réponses systématiques. Toute réponse creuse à un message creux permet
d'entretenir la dynamique du groupe. De fait, on constate le plus souvent
que les victimes d'un troll, en répondant à son message et en se lançant
dans d'interminables débats oiseux, deviennent à leur tour des trolls.
L'aspect plus ou moins systématique des réponses permet au passage de
différencier le troll bête du troll méchant (voir ces notions ci-après) : le
troll bête répond à tous les messages qui suivent son message initial, à
l'inverse du troll méchant qui se contente d'entretenir le mouvement par
quelques interventions très ciblées (il y a donc, chez le troll méchant, une
sorte d'économie de moyens qu'il faut porter à son crédit).

Les messages trollesques refusent systématiquement d'aborder le fond et
privilégient la forme des messages : « mais pourquoi tu me tutoies... », «
moi je ne t'ai pas agressé alors pourquoi tu m'agresses » ; « t'as vu
comment il m'a causé l'autre... tu trouves pas qu'il exagère ? » ; « purée,
les fautes d'orthographe ! » ; « c'est nul de critiquer ton interlocuteur
parce qu'il fait des fautes »...

Très faciles, les messages qui commentent la gestion du forum au lieu de
l'objet de la discussion : « on peut pas corriger ses messages ? » ; « je
crois qu'on m'a sucré mon message, mais il est revenu » ; « ah ah, je vois
comment vous fonctionnez sur ce forum ! ».

Dans son refus d'aborder le fond, de privilégier la forme et de débattre
sans fin de la gestion des forums, le troll a une propension inimaginable à
se placer dans l'affectif. Ses messages deviennent un jeu subtile de
connivences, de divisions, de recherche d'alliés et d'ennemis. Il se croit
ou se prétend copain avec Untel, alors que Machin est méchant et le
persécute, et Bidule est maqué avec Truc, puis Trucmuche s'est engueulé avec
ses Bisounours. En fin de compte, on obtient des messages très constructifs
sur le thème : « Machin a raison parce qu'il est gentil, Truc a tort parce
qu'il est méchant ».

Nous avons dit plus haut que la technique du crosspost (mélange des
messages sur plusieurs forums) était rare sur les mailing-lists et les
forums du Web ; en réalité, on en trouve une variante qui consiste à
diversifier ses supports. Troller sur le forum public, se plaindre de
l'accueil peu sympathique qu'on y a reçu dans les forums privés ou publics,
lettres aux admins, lettres de plainte sur la mailing-list associés au même
site, etc.

Une fois parfaitement identifié, et ses thèmes de discussion épuisés, le
dernier sujet du troll est de se prétendre victime d'atteintes inadmissibles
à sa liberté d'expression. Sujet qui, lui-même, ne sera jamais abordé sur le
fond, mais sur la forme, la gestion des forums par les méchants
administrateurs qui ne m'aiment pas, le manque de politesse des
intervenants.

Phase ultime : les messages de sabotage, avec au pire : tentatives de
destruction physique du forum (virus dans une mailing-list, messages « hors
format » sur le Web pour faire exploser la page, etc.).

Catégories de troll

Après avoir détaillé un possible classement en types de messages, on peut
essayer une autre approche plus générale : les regrouper en grandes
familles, ou catégories.

1. Le troll débutant

Le troll débutant (ou : le troll qui s'ignore) est une façon de troller par
ignorance de la nétiquette et du fonctionnement technique, sans véritable
intention de nuire. Poster n'importe quoi n'importe où, par exemple : «
est-ce que vous avez le numéro de téléphone de Jacques Chirac ». Comble du
troll débutant : s'engueuler pendant toute une journée avec un Mailer Daemon
(robot renvoyant automatiquement les messages à leur expéditeur pour
signaler une erreur d'adresse email).

On peut considérer comme un troll débutant toute personne qui répond au
message d'un autre troll.

2. Le troll bête

Persuadé d'avoir une opinion valable sur tout, d'être de bonne foi, et que
sa diarhée verbale intéresse quelqu'un d'autre que lui, le troll bête prend
l'apparence d'un message véritable. Assez redoutable en ceci qu'il refusera
la qualification de troll. Exemple : « Amha, bon j'y connais rien, et je ne
sais pas de quoi vous parlez, d'ailleurs j'ai pas lu vos messages, c'était
trop long ! :-))) mais il me semble que vous avez peut être pas tout à fait
tort ni raison ;o) ».

Attention : le troll bête peut devenir méchant rapidement, puisqu'il est sûr
de son bon droit. Comme le rappellent avec sagesse les vieilles légendes
nordiques : « quand troll vexé, troll devenir encore plus chiant ».

3. Le troll méchant

C'est le troll le plus connu, et pour lequel on trouve la littérature la
plus abondante. Son but est, consciemment, de tuer les forums (déclencher
des flame wars). Par amusement, parce que le sujet du forum lui déplait,
parce que les admins du forum l'ont vexé. Parce que dehors il pleut et qu'il
s'emmerde au boulot.

Ce qui, au final, nous donne le genre synthétique bien connu du « troll bête
et méchant ». Il cumule tous les types détaillés plus haut. Un rapide profil
psychologique de ce troll nous donne :
mauvaise foi à toute épreuve,
nullité conceptuelle,
autodérision de façade,
tics de langage et smileys,
bassesse inimaginable.

On retrouvera là les marques permettant de diagnostiquer que le sujet est
atteint de « fufisme », décrit ainsi dans le Lexique des termes employés sur
Usenet : « Maladie contagieuse d'origine virale (HFV : Human Fufismae Virus)
dont les syndromes sont : mauvaise foi, perfidie dans les attaques "ad
hominem", torpillage des processus de création de groupes, ergotage sans fin
pour savoir s'il faut un "s" à maths, si un vote BLANC compte pour 1/4 de
OUI ou 2/3 de NON, etc. »

Le troll bête et méchant connait généralement toutes les ficelles des
forums. Il est souvent bien plus compétent dans cette matière que
l'administrateur lui-même. Par exemple, beaucoup d'admins de forums ne
connaissent pas le point Godwin (mort de l'échange), alors que c'est très
exactement ce que recherche ce troll.

Que faire face à un troll ?

Jeter un dé 10 et utiliser sa hache à deux mains ne vous servira ici à rien.
Dans l'absolu, il n'y a malheuresusement pas grand chose à faire contre un
troll, si ce n'est d'user de sa stupidité pour le vaincre. Essayons tout de
même d'esquisser quelques stratégies relatives aux catégories de troll.

1. Le troll débutant

Tenter la pédagogie : « Mailer Daemon est ton ami, Mailer Daemon pas se
foutre de ta gueule ». Si le troll débutant est persévérant : « oui m'enfin
bon, il pourrait me répondre poliment, ce monsieur Daemon », il est tout à
fait légitime d'utiliser l'insulte et la coupure d'accès. Le troll est «
bannis » du forum. En tant que débutant, il a du mal à recréer des adresses
email bidons. Pour la petite histoire, cette méthode à la dure a bien
fonctionné sur les abonnés d'AOL en 1996-1997 (certains administrateurs de
forums ayant même interdit l'accès aux adresses en @aol.com).

2. Le troll bête

Pédagogie toujours, essayer par des explications de démontrer la nullité
conceptuelle et le hors sujet, mais gentiment, avec humanité dirons-nous.
Difficulté : le troll bête est par définition convaincu de l'intérêt de ses
contributions pour le futur de la démocratie.

En cas d'échec, l'humiliation publique peut s'avérer payante. Il est
conseillé de s'y mettre à plusieurs, de répéter la manoeuvre dans un
intervalle de temps très court, et d'user d'une ironie violente et
saignante. Sinon vos messages risquent de provoquer l'effet inverse, et de
devenir eux-mêmes source d'interminables débats oiseux. En particulier,
l'intervention ne doit laisser aucun doute sur son but (l'humiliation
violente, publique et immédiate). Cette stratégie vous autorisera à afficher
le logo « Attention, admin méchant » [4].

3. Le troll méchant

La règle traditionnelle pour lutter contre un troll méchant consiste à
ignorer ses messages. « Do not feed the troll », dit l'adage. Cependant, sur
les forums du Web et les mailing-list, dont la plupart des usagers n'ont
aucune connaissance de la nétiquette, il est illusoire de croire que
personne ne va répondre.

Certains coups particulièrement tordus sont parfois utilisés, certains étant
eux-mêmes inadmissibles. On peut par exemple supprimer non le message
initial du troll (qui immédiatement relancera le débat sur le thème de sa
liberté d'expression), mais en sucrant toutes les réponses à ce message
(quitte à expliquer en privé aux auteurs de ces réponses le pourquoi de la
manoeuvre). On assiste parfois à cette méthode ordurière qui consiste à
lever l'anonymat du troll en révélant sa véritable identité.

Mais il semble que, si l'on veut maintenir des forums ouverts (les messages
sont publiés dès qu'ils sont envoyés), face à un troll, la seule technique
est la guerre des tranchées : plusieurs administrateurs surveillent
quasiment en permanence les forums pour bloquer aussi rapidement que
possible les dérives trollesques.

De fait, un administrateur isolé n'aura jamais le dessus face à un troll
déterminé, car ce dernier est ainsi configuré qu'il est plus souvent sur le
forum que l'administrateur lui-même. D'ailleurs un très grand nombre
d'administrateurs de forums (ou mailing-lists), isolés, après plusieurs
passages de trolls méchants, passent carrément en listes modérées a priori,
montent des coopératives d'achats solidaires de Valium, ou militent à la
NRA. On constate malheureusement que plus un webmestre est expérimenté,
moins il sera favorable à la présence de forums sur son site ou de
mailing-lists ouvertes.

Règles de survie minimale

Ne jamais sembler donner raison au troll. Par exemple, proscrire tout
message qui commence par « sur ce point tu as raison mais... » ; « la
question est intéressante mais... ». Pour la bonne et simple raison que le
troll ne suit jamais les règles de la discussion (définitions des termes,
échange d'arguments, réponses aux questions).

Ne jamais tenter d'arrondir les angles par des mails privés car ils seront
toujours utilisés pour montrer la duplicité des admins, ou comme témoignage
fictif d'une connivence avec un autre intervenant : « machin m'a écrit pour
me dire que... ».

Ne jamais laisser les trolls se multiplier, sinon ils saccagent votre
espace. En ce sens, effectuer un marquage (plus ou moins rude), pour pouvoir
reconnaître du premier coup d'oeil le troll lorsqu'il revient, y compris
sous une autre identité.

Se faire à l'idée que le troll peut avoir le dessus. Si vous pensez que
votre forum résistera indéfiniment aux attaques trollesques, qu'il sera
toujours un royaume de paix et de respect, vous vous préparez à devenir un
admin aigri. Et l'admin aigri devient rapidement un troll sur son propre
forum (ce qui n'était pas le but initial du bidule...).

Si votre forum devient très actif, n'hésitez pas à vous faire aider pour
son administration. Isolé, l'admin s'use très vite. Et lorsqu'il y a
plusieurs administrateurs, il convient de définir quelques règles minimales
dans les gestion du forum ; en effet, rien de réjouit plus le troll que les
contradictions entre administrateurs.

Voilà quelques petits conseils dans la lutte perpétuelle contre les trolls.
Nous démontrerons une autre fois en quoi le hacker (le hacheur) est
l'héritier de la dialectique antique. Merci de votre attention et à bientôt.

Pascale Louédec
(http://www.uzine.net/article1032.html)

Qu'est-ce qu'un fil à la cape?

L'expèrience montre que sur certains fils la discussion s'éternise sans rien apporter de positif vis à vis de sujet de départ. Dans certains cas on voit même se développer des querelles personnelles.

L'équipage a cherché une formule qui évite que ces fils reviennent en tête des fils récemment actifs, sans pour autant les supprimer ou les déclasser, en braillerie par exemple.

La formule retenue est celle de la "mise à la cape". Le fil reste ouvert, on peut continuer à intervenir, sa catégorie n'est pas modifiée. Le seul changement est qu'il ne remontera plus en tête de la liste des derniers fils actifs.

Il va donc reculer doucement dans la liste, restant à la place qui était la sienne lors de la mise à la cape par l'équipage comme si plus personne n'intervenait.

Quelques conseils avant de "poster" une contribution dans les forums

- Assurez-vous que votre question n'a pas déjà été posée. Vous avez la possibilité d'effectuer une recherche pour vous en assurer. (rubrique rechercher)

- Tenez compte qu'une large audience va voir ce que vous allez postez

- La facilité de l'outil nous dispense pas de la politesse. Un "bonjour" est toujours le bienvenue pour une nouvelle question !

- ECRIRE EN MAJUSCULE, en plus d'être difficile à lire, signifie que vous HURLEZ !

- Considérez que les personnes parlent pour elles-mêmes et que ce qu'elles disent ne représente pas leur institution

Problème d'identification sur le nouveau site

Si vous avez des soucis d'identification sur la nouvelle version du site :
- 1) faite une demande de mot de passe ("J'ai oublié mon mot de passe")
- 2) vous recevrez un mail avec un lien pour saisir un nouveau mot de passe de plus de 6 caractères
- 3) supprimer TOUS les cookies liés au domaine "hisse-et-oh.com"
- 4) fermer/redémarrer votre navigateur
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Si vous avez toujours des soucis d'identification, n'hésitez pas à nous contacter. http://www.hisse-et-oh.com/contactez_nous